XX雅居销售手册.docx

圆缘雅居销售部员工守如此
遵守国家各项法律、法规，做一个合格的公民；
热爱公司、热爱公司的事业，并珍惜公司的财产、声誉、形象；
准时上下班，不得迟到、早退；
严守公司纪律，遵守公司规章制度，保守公司机密，维护公司的责任与义务；
尊款的催收；
3、呈报每日成交与回款统计表；
4、复核买卖合同的签署并盖章；
4、定期与现场核对销售控制表；
5、定期与财务核对销售帐目。
合同管理/档案管理：1人
工作职责：
整理和汇总 接听，到访客户的情况记录；
理有关产权的相关手续；
销售相关合同的存档；
管理销售部上传下达文件，包括打印、整理、传达及存档等；
制作销售记录表及访客记录表等相关营销表格；
内勤工作。
工程对接：1人
工作职责：
解答来访客户提出的一般工程问题；
房屋钥匙的管理；
验收房屋的相关事宜；
对需维修的房屋指导客户填列维修单并与工程部门和物业管理公司联系，监视维修落实情况；
审核验收手续是否完备；
在入住过程中对客户提出的咨询进展解释和意见；
填列入住情况日报表。
银行按揭：1人
工作职责：
客户对按揭提出的问题；
建立按揭客户档案；
与银行对接放贷情况；
负责取送与按揭有关的资料；
协调按揭中出现的问题，并及时向上级汇报情况。
销售人员：4人
工作职责：
1、客户来电、来访、接待及记录；
2、填写客户资料表；
3、销售资料分发；
4、物业情况介绍；
5、临时合同及正式合同文本的填写；
6、协助客户办理按揭、填写相关表格；
7、协助客户交款、办理交款手续；
8、催收房款；
9、客户跟踪及收集客户反应信息；
10、注意售楼处及周边环境的清洁。
所选建材及交屋标准
公共局部
外墙面：瓷砖
单元门：可视对讲门
楼梯间及踏步：大理石
疏散梯：水泥沙浆压光
墙面天棚：刮大白
照明：公共走廊设置声控感应灯
外墙：夹苯板承重空心砖
楼板：整表现浇
结构：砖混
电梯：无
二：室内局部
进户门：三防门
窗户：塑钢窗
地面：水泥沙浆压光(厨房、卫生间除外)
卫生间：墙面抹灰、地面作防水处理、预留排水孔
照明：室内预留灯线、电源插座及开关
三：配套设置
小区给水设置：24小时微机给水
小区排水设置：园区内设雨水井、市政有组织排水
小区消防设施：设消防栓
小区采暖：沈东热源厂
小区内照明：景观路灯
小区环卫设置：设保洁垃圾站
保安系统：24小时保安
煤气：进户
空调：预留位置
宽带网：进户
电容量：5KW
通讯：进户
有限电视：进户
其他：园区内软硬覆盖，彩砖、黑色路面、草坪、树木、景观造型再加上近8000平方米中心广场。
接待流程
迎接客户进门问好
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沙盘区域
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智能展示区
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洽谈区
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工地现场〔样板间〕
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洽谈区交换名片
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送客户〔发放资料〕
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送客户
签约流程
签定预定书，复印客户某某
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审核预定书及客户签字
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交定金
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客户交全款或首期款,签买卖合同(贷款需办理贷款相关事宜)
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审核合同签字盖章
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甲乙双方各执一份，甲方存档一份
按揭贷款
按揭贷款即个人住房商业贷款。是银行使用信贷资金所发放的自营贷款，指具有完全民事行为能力的自然人，购置本市城镇自住住房时，以其所购产权住房为抵押物，作为归还贷款的保证而向银行申请的住房商业性贷款。
贷款对象
具有完全民事行为能力的中国公民及在中国大陆有居留权的公民；
借款人年龄加上贷款年限最高男为70岁，女为65岁；
交齐首期购房款；
有稳定的经济收，具备归还贷款本息的能力，月收入是月还款额的二倍以上；
同意以所购房产作为借款抵押。
贷款对象具备的条件
持有户口簿〔不限本市〕、某某或营业执照，法人代表证明合法居留证、护照；
在银行开立存款专户；
具有有效的购房合同，协议和其他证明文件；
同意以购房合同项下的房屋物业作抵押；
愿意履行贷款合同的全部条款；
银行规定的其他条件。
贷款的额度、期限和利率
贷款的最高额为购住房房款的80％；贷款期限最长不超过30年；利率随贷期限的长短而不同，并按中国人民银行有关规定执行。
四、 贷款人需提供材料
借款人及其配偶某某、户口本、结婚证、首期款收据原件及复印件；
某某、户口本、结婚证〔复印件5份〕；
单身需在户口所在街道办事处开单身证明〔原件、复印件各1份〕；
收入证明〔原件、复印件各1份〕，银行提供标准文本；
商品买卖合同原件及复印件。
五、 按揭贷款程序
签定商品房买卖合同：客户与开发公司签定买卖合同，并向开发公司交纳首期购房款
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办理申请：客户到银行委托