房地产开盘排号选房流程.doc

房地产开盘排号选房流程
首次选房活动方案
一、活动时间:2009年8月8日-8月9日
二、时间按排:
1、 8月4日确定关系户选房房源。――房源表、内部选房单。
2、 8月5日~8月7日购买优惠金卡客户装库，其中8月6日，区保洁 2人。 障案场清洁。
着职业装， 选房等候区保洁 4人。 障区域清洁。
事先排查线路，与当
确保选房当天无停电情况。 地供电局联络，做好八 电工
临时电源切换。
九、选房活动事前工作:
序号 工作内容 负责人 备注 1 销售客户装库 2 销控表 3 价格表 4 交房标准 5 《认购书》 6 客户购房确认单 7 选房当天答客问 8 选房须知 9 选房当日现场物料人员准备 10 选房日银行、保安配合
3
11 选房活动各部门配合会 12 选房之前客户关于按揭问题与银行之间的对接
选房之前客户关于公积金贷款问题与公积金管理中心13 的对接
14 电话通知客户选房并提前到营销中心签署选房须知 15 财务收款、回收优惠金卡及优惠金卡退款流程 16 调房及更名流程
十、选房活动事后工作:
序号 工作内容 责任人 完成时间 备注
1 活动效果总结
2 未选到房客户邀约深谈
3 已认购客户的全款及首付收取 财务部配合
商品房买卖合同》的加盖合同章、法人4 章的流程及具体时间
5 签署《商品房买卖合同》
十一、物料汇总
序号 物料名称 数量 备注 1 遮阳篷(伞) 2 2 饮水机 1 3 饮用水 3 4 水杯 若干 5 喊话筒 2 6 选房须知 200
4
7 销控贴 300 8 选房确认单 300 9 销控表 3 10 价格表 10 11 销控板 1 12 一米线 100米 13 凳子 100 14 拱门1个 氢气球8个 2天
十二人员汇总
序岗位 人员 工作职责 号
活动总指挥 李文涛 协调整个活动现场的各项工作及人员调度 1
置业顾问 负责引导客户选房及签约 2 6人
总控审核 负责整体销控的审核与教对 3 1人
总控工作人员 负责与控板人员核对销控 4 1人
负责辅助客户选房，引导客户正确有效的房销控板工作人员 5 2人 号，与总控台核对房源信息
审核《认购书》填写内容的正确，及时究正，审核区工作人员 6 2人 回收客户资料，及时登记销控
保安 负责现场安保，财务及其他辅助性工作 7 10人
保洁 销售现场卫生工作 8 2人
5
十三、各区域分布图
1 3 总停 控入口 车 1号门 台 2 场 4
7 5
隔离带，离场指定通道 2号门 销控板
6
沙盘
8 工 签约区 签约区 签约区 签约区 签约区 3号门
13
9 地 审核区 4号门 签约区
10 12
11
客户 财交款等 考虑
务 候区 区
十四、各点位的人员安排及岗位说明
1、?号位停车场:保安2人，引导客户将车停到指定停车位，即马路对面保险公司门前及小区内; 2、?号位签到区:客户进入休息区。
3、?号位客户休息区:客户到休息区等候，设保安2人，维持轶序，引导客户喝水。 6、?号点位选房等候区:设保安2人，负责喊组，保证待选房客户在门外有秩序等候，检查客户资料是否带全，未签选房须知的，当场签字;
7、?号点位置业顾问迎宾区:客户进门，置业顾问主动迎上，为客户进行一对一服务。 8、?号点位选房区:设有销控板，设工作人员2人，引导客户选房，提醒客户选房时间，与总控台核对销控，贴销控，填选房确认单;设保安1人，负责维持轶序。
6
9、?号点位总控区:设工作人员1人，与销控板工作人员核对销控并做记录，另设胡月，负责《认购书》的发放与总控销的审核与登记。
10、?号点位签约区:置业顾问4人，负责为客户填写《认购书》，带领客户进行审核、交款等流程。 11、?号点位审核区:设审核人员2人，负责《认购书》填写内容的审核，同时回收客户资料。 12、?号点位:设保安1人，引导客户交款，维持该点位轶序，只进不出。
13、11号点位财务区:设保安1人，维持该点位轶序。
14、12号点位离开通道:客户交款后从指定通道离开，工作人员1人，负责引导客户离开解答客户问题。 15、13号点位为客户离开指定通道。设保安1人，负责客户引导，只出不进。
十五、突发情况处理:
1、停电:南通五建须有一人与营销中心对接，如遇停电2分钟内必须解决。
2、下雨:提前做好搭避雨篷的准备，如遇下雨及时处理，建立对接流程。
3、现场秩序:如出现混乱场面，保安须以强制手断，保障营销中心安全。
4、财务保安:保安须维持交款秩序，如出现混乱形式须保障财