三台合一接处警系统
篇一：三台合一接处警建立方案
110/119/122接处警系统
“三台合一”建立方案
国防科学技术大学信息工程讨论所
二ОО五年十一月
目 录
....................................................................... 9 CTI效劳器版本 .................................................................................11
调度功能 ................................................................................................................ 12 数字录音系统 ........................................................................................................ 13 IVR系统 ................................................................................................................ 14 3. “三台合一”接处警应用软件 .................................................................................. 14
接处警软件 ............................................................................................................ 15
业务处理流程 ................................................................................... 15 功能模块 ........................................................................................... 16 性能指标 ........................................................................................... 19 系统总体 ........................................................................................... 19 功能模块 ........................................................................................... 20
协同效劳软件 ........................................................................................................ 19
CTI及通信调度软件 ............................................................................................. 22
系统总体 ..................................................................................
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