{公共关系}公共关系策略.pdf

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第八章第八章 促销策略促销策略
他班机，坚决要航班使英国航空公司至少损失约10万美元。
乘英航公司的从表面上看，的确是个不小的损失。可是，从深一008号班机不可。实在无奈，原拟另有
飞行安排的层来理解，它却是一个无法估价的收获，正是由于英008号班机只好照旧到达东京后飞回伦敦。
国航空公司一切为顾客服务的行为，在世界各国来去
匆匆的顾客心目中换取了一个用金钱也难以买到的良
好公司形象。二、公共关系的作用
公共关系策略公共关系策略
有利于塑造企业的良好形象。
创造和谐的企业外部环境。
公共关系的作用
收集信息，为企业决策服务。
化解企业面临的危机。三、公共关系的活动方式
公共关系策略公共关系策略
31 通过新闻媒介传播企业信息
2 固定联系制度，加强与外部公众的联系
3 借助公关广告
4 举办专题活动
35 参加公益活动
6 建设企业文化 : .
第八章第八章 促销策略促销策略
公共关系策略
主讲：闫 秋 萍
烟台汽车工程职业学院烟台汽车工程职业学院 信息与控制工程系信息与控制工程系 : .
第八章第八章 促销策略促销策略
公共关系策略
主讲：闫 秋 萍
烟台汽车工程职业学院烟台汽车工程职业学院 信息与控制工程系信息与控制工程系 : .
导入新课
公共关系策略公共关系策略
案例 1
20062006年年99月，国家工商总局报出雅士利乳业月，国家工商总局报出雅士利乳业2006 2006 年年33月月88日日
生产的一种中老年奶粉中铁、维生素生产的一种中老年奶粉中铁、维生素B1B1标签项目不合格。标签项目不合格。
第二天雅士利公司即做出反应：第二天雅士利公司即做出反应：召回问题奶粉，将市场上召回问题奶粉，将市场上
所有系列、所有批次和规格的中老年奶粉下架，等待相关所有系列、所有