礼仪行走礼仪.docx

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备课时间：6月10日上课时间：6月13日
授课班级：16汽一、汽二、汽三、汽四
授课人：刘莹
课题：行走礼仪
课时：1时
课型：新授课
教学目的：掌握并行、挽手、陪同引导、上下楼梯
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备课时间：6月10日上课时间：6月13日
授课班级：16汽一、汽二、汽三、汽四
授课人：刘莹
课题：行走礼仪
课时：1时
课型：新授课
教学目的：掌握并行、挽手、陪同引导、上下楼梯、进出电梯、进出房门的礼
仪要求。
教学重点和难点：上下楼梯、进出电梯、进出房门的礼仪要求。
教学过程：
一、导入：
对于走姿，除了要切记“应当怎么做”和“不应当怎么做”之外，还应认识一些
相关行走的礼仪。
二、新授：
1、并行
两人并行，并排行走，“尊贵的地点”在右边；三人并行，“尊贵的地点”则在中间；四人并行，最好分前后两排行走。可是规矩也不是千篇一律的，一对男女
走在人行道上，男子往往要走在外侧，因为那处凑近行驶的车辆，潜藏着危险。
2、挽手
大街上两个比较亲近的异性挽手并行，往常，女子要挽着男子的手，而不是男子挽着女子的手。交臂之后，男子要将就女子的步伐，不可步幅过大而拉着女子走。挽臂要给人平定的感觉，过于威严或过分亲热都不适合。
3、陪同引导
在陪同引导对方时，应注意方位、速度、关照及体位等方面，如：双方并排行走时，陪同引导人员应居于左侧。如果双方单行行走时，要居于左前方约一米左右的地点。当被陪同人员不熟悉前进方向时，应当走在前面、走在外侧；此外陪同人员行走的速度要考虑到和对方相协调，不能够走得太快或太慢。这时候，一定要处处以对方为中心。每当经过拐角、楼梯或道路崎岖、照明欠佳的地方，都要提醒对方留神。同时也有必要采取一些特殊的体位。如请对方开始行走时，
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要面向对方，稍微欠身。在前进中和对方谈话或回复提问时，把头部、上身转向对方。
4、上下楼梯
（1）走特意指定的楼梯。有些单位往往规定本单位人员不得与顾客走同一个楼梯。在运送货物时，特别要注意这一点。
减少楼梯上的停留。楼梯上的来往人好多，所以不要停在楼梯上歇息、站在楼梯上和人谈话或是在楼梯上慢慢吞吞地走。
（2）坚持“右上右下”原则。上下楼梯、自动扶梯的时候，都不应当并排行走，而要从右侧上。这样一来，有急事的人，就能够从左边的急行道经过。
（3）注意礼让别人。上下楼梯时，不要和别人抢行。出于礼貌，能够请对方先走。当自己陪同引导客人时，上下楼梯时就要走在前面。
（4）如果是陪客人上楼，陪同人员应当走在客人的后边；如果是下楼，陪同人员应当走在客人的前面。
5、进出电梯
（1）使用电梯时，大概上应当注意四个问题：
（2）使用专用的电梯。若是本单位有这样的规定，就一定要自觉地恪守。
有可能的话，工作人员不要和来访客人混用同一部电梯。
（3）如果是无人驾驶电梯，工作人员必须自己先进后出，以方便控制电梯。
乘的如果是有人驾驶的电梯，应当“后进后出”。
（4）切记“先出后进”。在乘电梯时碰上了并不相识的来访客人，