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做女装导购员销售技巧
篇一：服装导购营业员销售技巧
每一位导购营业员或每一个效劳员都必需紧记了解效劳顾客的5S原则：
快速（SPEED）、微笑（SMILE）、诚意（SINCERITY）俐落（SMART）、讨“是喜爱这一件，还是喜爱那一件”。
三、服装介绍
1、服装介绍原则
A、名牌商品着重介绍产地和企业信誉；
B、新品种要着重介绍其特点；
C、对高档服装着重介绍其质量和保养学问。
2、结合顾客不同需求，在款式、面料、做工、颜色和价格方面做出重点说明。
3、推举、引导顾客的方式
A、实事求是介绍；
B、投其所好介绍；
C、服装比拟说服顾客。
四、抓住时机，促成购置
1、可以促成购置的几种时机；
A、顾客将话题集中在某个品种时；


B、顾客在不断发问不再讲话而若有所思时；
C、顾客一边看服装一边面露满足神色；
D、顾客开头留意服装价格时；
E、顾客反复试穿某一服装；
F、顾客开头关怀售后效劳的问题。
2、使顾客实施购置的技巧
A、恳求购置
归纳服装的特点和顾客得到的售后效劳，抓住时机，帮忙选择；
B、选择商品法
用含蓄的方式，就顾客选择的品种稍加提示，帮忙选择；
C、假设购置法
当顾客对某一服装兴趣深厚，营业员应先预备包装物，促使顾客购置；
D、扬长避短
顾客列举几点担忧事项时，营业员应将这些担忧排解，并用其特长说服顾客，顾客只看短处时，应推崇其特长优点；
E、调动顾客赞誉法
依据顾客身体、肤色、着力强调顾客最正确适用度，欣赏顾客；
F、确定顾客赞誉法
确定顾客的选择，赞美顾客的审美眼光与文化素养；
G、最终时机法


某一时装存货不多时，应采纳错过时机很难买到介绍，促使购置；
H、时尚介绍
针对季节畅销流行品种，强调现时的消费时尚化。
五、销售关连商品推举技巧
当客人打算购置时，对于有关连的商品也一并推举会有意想不到的双重效果。
□ 对顾客已打算购置的商品，假如有相关连的产品并在此时以推举的话，那这种相关的商品也很简单地被卖出。
□ 此时纵使不卖这相关商品的话，商品也给顾客留下印象，下次来店时肯定有时机推销出去。
六、接待顾客时的说话技巧
每一位店员都应利用说明的方法来把握顾客的心理，使其购置我们的产品，同时应敬重顾客，使其开心地购物是每一位店员的职责，在同顾客交谈时，应留意如下几点：
□ 尽量避开使用命令式语气，而应多用恳求式。如不能用“这个款式给您试一下。”而应说：“这个款式您能试一下吗？”
□ 少用否认句，多用确定句。如：顾客问：“有XX款吗？”我们不能答复“没有”而应答复“我们现有XX款式”。
□ 要用恳求式语句说出拒绝的话。如：顾客问“这件衬衫有折扣吗？”我们应答复“对不起，这件衬衫是今年最新款式，没有折扣。”


□ 要一边说话，一边观看顾客的反响，依照看客的反响作出正确的应对，避开自言自语而顾客已对商品失去购置欲。
□ 要运用负正法，可以使用缺点与优点的介绍方式。例如：顾客因商品价格高，迟疑不决时，导购员可使用负正法讲解，如“价格虽然稍高一点，但是这件衬衫面料是目前最好的。”
□ 导购员在从事销售工作时，应留意言词要生动，语气应委婉多说赞美、感谢的话，如“您的审美眼光高。”
七、如何Ω抖辔还丝?br
假如你在招呼顾客的时候，有别的顾客走近你，或者向你提出询问时，你应当：□ 第一向他微笑，点头打招呼，表示你已留意到他；
□ 在适当的时间，尽快找同事帮忙；
□ 同事也招呼顾客走不开时，我们应说声“对不起，请稍候”。
八、如何应付不同性格顾客的方法
顾客的性格形形色色