公务接待汇报.doc

公务接待汇报
篇一：公务接待总结
围绕中心 效劳大局
努力提升政务接待辅政力量
近年来，xx 街道办事处在工委（区委）、管委（区政府）的正确领导和工委管委接待办公室的指导帮忙下，深入学习实

公务接待汇报
篇一：公务接待总结
围绕中心 效劳大局
努力提升政务接待辅政力量
近年来，xx 街道办事处在工委（区委）、管委（区政府）的正确领导和工委管委接待办公室的指导帮忙下，深入学习实践科学进展观和省、市、区有关会议精神，坚持围绕中心、效劳大局，本着“标准、高效、热忱、周到、有序”的工作理念，积极做好政务接待工作，不断增加了政务接待辅政力量和水平。主要做法有三点：
一、完善规章制度，促政务接待科学标准
完善的规章制度是实现政务接待科学标准的重要保障。为此，我们围绕优化政务接待运作机制，从源头抓起，以制度建立为突破口，推行政务接待制度化和程序化。一是工作制度化。建立健全了政务接待保密制度、用餐标准规定、参观工作制度等业务工作制度和学习制度、工作人员工作纪律规定等内部治理制度。同时，切实加大对制度的贯彻执行力度，强化监视检查，确保制度不折不扣的执行，努力形成靠制度治理、按制度办事、用制度管人的良好气氛。二是操作程序化。对每一项接待任务都能做到周密部署、仔细预备。首先，拟定科学的接待打算，假如检查内容多，涉及部门多，则由相关部门分别制定具体的接待方案。其次，召开各相关部门、相关人员协调会，安排分解接待任务，确定办理时限，做到分工负责、责任明确，并准时召开调度会催促各项接待预备工作。再次，注意现场办公，实地查看。在每一项接待任务之前，屡次到检查点、参观点、参观线路进展现场查看，准时查缺补漏，整改落实，确保接待工作顺当完成。真正做到了工作流程明确、人员操作得当、效劳合理到位，各个环节环环相扣，不出纰漏。


二、提升效劳质量，树政务接待品牌形象
效劳质量是政务接待活动的重要评价指标之一。我们从以下三方面着手努力提高政务接待工作质量。
一是做好细节效劳。大事必作于细，微小之处见功夫。因此，我们从大局着眼、小处入手，在“细”字上下功夫。每次接待任务前，都具体考虑接待过程中可能发生的社会稳定、治安秩序、环境卫生等问题，提前仔细讨论接待路线，凡接待途经的社区，通知做好冲突纠纷排查、重点人员稳控工作。接待任务沿途的环境卫生和秩序则按属地化原则由社区和市政队伍分别做好清理和整治工作。
二是突出人性化效劳。融“情”于接待工作当中，做到接待专心、以情感人。在工程接待过程中，我们换位思索，充分考虑接待对象的民族、职业、文化背景和饮食习惯等特点，力争在餐饮、住宿等方面做到兼顾群众与照看个别、框架式效劳与订单式效劳相结合，努力提升来宾对效劳的满足度。