运营基础知识.ppt

运营基础知识
总行运营管理部
目录
第一章
认识运营
运营管理的现状与发展
运营人员的职业规划
第二章
第三章
第一章
第一章
认识运营
认识运营
什么是运营?
银行运营是指向客户提供金融知识、资源及支持等服务,以有效帮助客户对业务发展的维持、扩大及提升。
认识运营
运营管理
网点前台、业务集中处理后台等处理的各项业务产品及其业务应用系统的规划、设计、建设和管理;
业务核算的组织管理、操作流程、核算要素、资金清算、参数管理、后台集中处理业务及其操作风险管理。
运营管理是对全行各项业务进行组织核算和对业务运营流程进行规划、设计、控制和监督的管理活动。
认识运营
基本
职能
核算管理
流程管理
风险管理
服务支持
认识运营
⑤现金管理
⑥清算管理
⑦参数管理
⑧会计档案管理
①账务组织管理
②核算要素管理
③账户管理
④支付结算管理
核算管理是指对本行各项经济业务进行核算反映,对各项业务活动的真实性、合法性、准确性和完整性进行管理和控制。
组织核算
认识运营
重要原则
恪守信用,履约付款;
谁的钱进谁的账,由谁支配;
银行不垫款。
坚持存款先收款后记账
取款先记账后付款
当面清讫
一笔一清
日清日结
支付结算
存取操作
现金出纳
认识运营
流程管理指以实现产品和服务价值最大化为目标,对业务核算流程进行统一规划、科学设计。
流程管理以效率为原则;
以作业效率高、风险控制能力强为指导;
业务流程包括柜面业务操作、现金营运、放款审核等等。
主要手段包括体制机制的创新、制度优化、系统设计建设等;
最终实现产品和服务价值的最大化。
认识运营
风险管理对业务核算过程和业务运营流程中的操作风险进行管理与控制。
风险管理
事权
划分
反洗钱
管理
对账
管理
监督
检查
岗位
管理
重要事项
报备审批