健身房管理层岗位职责.docx

健身房管理层
岗位职责工作流程离职交接范围
目录：
总经理
副总经理
店长
会籍部经理
康体部经理
运营部经理
团操部经理
市场人事经理
财务部经理
总经理
岗位职责：
保护和监视品牌形象及标识使用。
能够 发放的工服及办公用品。
4、 遵守公司规章制度。
5、 每月3日向公司上扌艮本部门下一工作月“部门及个人目 标任务额〃。每月5日向公司上报上一工作月“部门及个人 销售完成情况分析扌告〞。
6、 每日22点前向公司上报前一工作日“经理每日资料汇 报表〃。
7、 每月5日召开部门月销售总结会，分析总结上月会籍参 谋的销售情况，并制定下月会籍参谋部及个人任务额，连续 两个月业绩最差者退回人事部。
8、 每日上班半个小时和下班召开销售例会，下午 1 点例会 主要制定每天销售量及收集当天应有多少销售；下午 5 点例 会检查会籍参谋当天工作的落实情况。
9、 对已完成的促销方案的分析总结。
10、 催促会籍参谋及时上报各种表格。
11、 要求会籍参谋熟练掌握销售流程，加强准会员跟进
及对已入会会员的售后效劳
12、 安排市场部要求，组织，实施，监视各种外出促销
活动。
13、 负责新会籍参谋面试、培训及考核。
14、 负责新会籍参谋进展入职综合培训。
15、 定期对本部门进展相关专业培训。
16、 及时传达，落实公司各种文件及规章制度。
17、 每月最后一天跟财务部核对上一工作月销售额、卡 量、本部门及员工提成。
18、 向会员效劳部及时反响会员意见，建议，投诉。
19、 催促本部门员工协助私教部办理免费私教课手续。
20、 建议，研讨各种促销方案并开发潜在会员市场。
21、 及时通知工程部进展相关设备的维修。
22、 做好部门与部门之间的沟通协调工作。
康体部经理
岗位职责：
1、制订健身教练的工作时间安排表。
2、安排所有的健身教练、健身指导工作，协调假日和休息日
3、出现紧急情况时，负责找替换人员或加班
4、负责复试和聘用健身部员工。
5、对所有新的健身教练进展根底专业培训。
6、及时处理部门发生问题。
7、更新部门工作程序和培训手册。
8、每月参加部门经理例会并及时传达。
9、根据工作安排，负责俱乐部值班经理。
10、负责制订和保存部门的文档和工作报告。
11、开发和监视所有健身方案并促成活动工程的实施。
12、向经理呈递部门经理管理评估和本钱分析报告。
13、受经理及管理层的督导，负责所管辖区的日常管理工作。
14、执行物品管理规定，在物品的领用、发放和使用上，严格控 制，尽量做
到物尽其用。
15、负责员工的考勤记录，填写工作日记和当日员工表现评估表。
16、在日常营业中负责接待处理客人的投诉，尽量满足客人的合理要 求，遇有特殊情况应及时请示管理层处理。
17、督导员工按照健身俱乐部的效劳标准，做好巡视工作。以身作那 么，起到表率作用，向客人提供优质效劳。
18、指导、协助会员健身，向会员介绍各种器械的使用方法，纠正会 员危险并阻止不正当的活动。
19、针对客人的不同要求指定相应的健身方案，进展监视、指导。
20、制定管辖的设备设施保养、维修方案，督导员工做好环境卫生和
设备的清洁、保养工作，提高效劳质量，保证设备处于完好状态。
21、对日常营业情况，要认真记录、统计和分析，并定期向经理汇报。
22、及时向管理层提供对现有设备设施的改动及组织会员活动的建议
及设想
23、健身俱乐部的公共秩序，如发现会员与会员，会员与员工，员工
与员工之间的冲突等，及时处理解决、上报。
24、热情迎接会员，并经常与他们沟通，及时将所获信息反响给管理
层。
25、解市场信息，开拓市场，积极开展会员。
运营部经理
岗位职责：
1、负责本部门的考勤、检查员工的仪容仪表。
2、管理运营部门人员，检查前台主管和前台的工作。
3、针对工作中出现的各种接待、效劳和操作的问题进展商讨并整改。
对于前一天店内的卫生做个简单的总结，及时解决出现的问题。
4、检查会籍和私教的协议，及时的传达公司的各种文件和通知。
5、收集前台统计的各项单据：会员追加的特殊赠送单据〔维修单、
会员意见单等〕检查和监视店内所有卫生。
6、安排前台主管或前台相关人员向中心效劳器传输新入会的会员资
料，
7、统计出当日衣柜到期清单及提前5 天〔或提前7 天〕衣柜预警单， 一并交给会籍部相关人员做好通知。
8、监视前台主管及时清理不续租的会员更衣柜，并将清理物品分类
在存放处保管。
9、传递各项单据到责任部门。
10、巡视洗浴区、休息区、操厅、私教区等公共区域的情况，做好及 时的调整和协调。
11、保证店内的设备设施