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员工礼仪培训结束语
篇一：礼仪培训
前
台
礼
仪
关于“礼仪”的注意问题：
1. 公司严格强调注意“礼仪“问题。礼仪知识人人都懂得，但是必须落实到实处。要“做”出来，
不能空谈！否则都是无用。 //
“您好，前台…”，电话那边也向你问好，回说一句，XX总，你好！
XX总，你好！前台。请问...//
XX先生/小姐，你好！我们是重庆易仟億投资有限公司，请问…
嗯，好的，现在为你转接，请稍等。
不好意思，先生/小姐，我们XX正在通话中/ 正在忙，请你稍后
再打来好吗？（我们稍后再联系你，好吗？）
挂断电话：有简洁的结束语和告别语，如“嗯，好的，再见！”，提醒对方可
以挂断电话，对方先挂电话，我们才挂电话。注意轻放。
接听电话： 三声以内接听，尽量不要响一次马上就接听，会令对方觉得突
然，且容易掉线。若实在忙，接听时间晚，一定要说“对不起，
让您久等了”，以示歉意。
篇二：文明礼仪演讲稿结束语
社交礼仪的演讲稿


敬爱的老师，亲爱的同学们：
大家下午好！今天很荣幸能够站在这里与大家一起学习礼仪。 在我的演讲前我想给大家讲一个故事来开始我的演讲。有一次，列宁同志下楼，在楼梯狭窄的过道上，正碰见一个女工端着一盆水上楼。那女工一看是列宁，就要退回去给让路。列宁阻止她说：“不必这样，你端着东西已走了半截，而我现在空手，请你先过去吧！”他把“请”字说得很响亮，很亲切。然后自己紧靠着墙，让女工上楼了，他才下楼。我想说这不也是良好文明礼仪的体现么。今天我讲的内容分为3块，首先是日常社交礼仪的内容，其次是调研数据分析，最后是建议总结。那么，什么是社交礼仪呢？简单地说从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪等。那今天我着重讲的是坐姿、站姿、谈话交流、握手礼仪和称呼礼仪。
首先坐姿，我想大家从生下来到如今，坐对于我们来说很普通，到哪都会坐谁都会坐，但是我们真的坐对了么？坐，是一种静态造型，端庄优美的做，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。 正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松，女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽，双手自然放在膝
盖上或椅子扶手上。不论何种坐姿，上身都要保持端庄。下面我给大家提几点建议：入座轻缓，起座稳重。不要坐满椅子。忌双脚直伸出去，坐时不可上下抖动，左右摇晃。下面我们看看几张坐姿的图片。。。。（讲下图片的感受）。让我的组员给大家示范正确的坐姿。（郭媛婕，詹冰倩）希望大家从现在开始保持良好的坐姿。 第二是站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美，站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、抬头、双肩放松。眼睛平视，面带笑容。在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做一些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。这是几组站立的图片，大家可以进行对比下。下面让我的组员给大家示范下正确的站立。（蒋倪梦。我觉得当一个人具备良好的站姿时他会拥有很多自信。接下来我们讲讲谈话的姿势，我们的谈话姿势可以反映我们是否尊重他人谈话，姿势也往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听、不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无礼等不礼貌的印象。握手是一种很常用的礼节，无论是在商务场合还是一般性的社交场合，我们都明白跟别人握手为礼的重要性，但是却很少人要关注握手时的礼仪。一般用在哪些地方，大家都知道么？问候时 感想时 道歉时 祝贺时 慰问时 重逢时 欢迎时 安慰时 庆祝时（请人回答）。男士之间的握手：握手掌，虎口相对，力度


稍大。女士之间的握手：手指相握 力度稍轻。（有请人演示），跟任何人握手，时间是很重要的一个点。例如，不太懂礼仪的男士握着女士的手长时间不放，这反而是一种不尊重，一般和人家握手时间不能太短也不能太长，所谓“过犹不及”。一般和人握手最佳的做法是三到五秒钟，当然也不要一碰就跑。当你时间握的长了，别人还会以为你是变态呢。称呼基本解释为call ?..叫做，称为“我该怎么称呼他”，称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。在人际交往中，正确、适当的称呼，反应着自身的修