市场部技术效劳绩效考核指标
1、市场部技术效劳KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
技术咨询效劳工作质量
子公司、养殖户对技术处理的投诉情况
50
季度绩市场部技术效劳绩效考核指标
1、市场部技术效劳KPI指标表
指标编 号
KPI
KPI说明
权重(100%)
计算方法
信息来源
考核目的
1
技术咨询效劳工作质量
子公司、养殖户对技术处理的投诉情况
50
季度绩效考核表
分、子公司
用户反应
保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而有效的支持
2
技术资料处理评价
技术资料的收集、整编、汇编
30
季度绩效考核表
技术出版资料
保证技术资料及时更新，帮助用户解决问题
3
内部满意度
见部门满意度调查表和子公司满意度调查表
20
相关部门评价，人力资源部汇总
人力资源部
提高内部效劳质量，加强内部信息沟通与协作
2、市场部技术效劳能力/态度要求列表
工程
能力类型
权重(100%)
得分
加权得分
核心能力
了解客户要求
20
解决问题的能力
30
口头沟通
10
倾听
10
应变能力
30
合计
100
工程
态度类型
所需态度
做事效率是否高
25
是否有责任感，愿意承当更多的责任
20
是否准确向上级汇报工作
25
是否遵守上级指示
10
处理问题是否全面周到
20
合计
100
内容总结
（1）市场部技术效劳绩效考核指标
1、市场部技术效劳KPI指标表
2、市场部技术效劳能力/态度要求列表
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