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远睿公司接见员基础培训提纲
远睿咨询管理咨询接见员基础培训提纲
第一部分：培训前准备
（15分钟）
第二部分：市场检查简介
（20分钟）
法（店面察看、神秘顾客、人员流动监测）
）定性研究（小组会谈会、深度接见）
第三部分：右手原则及抽样简介
1、为什么要用右手原则？
为了统一接见和抽样的行走的方向表述，正确表达接见和抽样单位所处的地点，我们必须要用右手原则。
2、什么是右手原则？
1）所检查对象必须在右手边；
2）遇歧路口向右转，当右转无意义或无法右转时则按原路返回；
3）外围和线的交错点即为回走点；
4）一个样本只有一个起点和一个终点，起点必须在外围上，起点即为终点；
5）在行走路线中线无交错点；
6）当碰到复杂样本时能够将样本中的线自定义为外围线，当总的来说只有一个起点和一个
终点；
3、抽样
(1)抽样的基本术语定义：总体（我们所要检查对象的全体）、单元（组成整体的个体）、样本（从总体抽取出的单元进行检查）
抽样的历史发展与普查的优缺点：
普查：对总体中所有单元展开检查。一般来说，普查不受抽样误差的影响，且能够获得
最全面的信息。但是达成一项普查所需要的时间长，需动用的人力比较巨大，可能致使
高的样本误差，波及的费用高。
抽样：在大多数检查活动中，需要从检查总体中抽选出部分要素作为样本，对样本进行
检查，并根据结果推断总体的信息。此种对样本的抽选过程即为抽样，相对而言，经过严实的设计和实施控制，抽样检查也可用相对低廉的费用获得较为正确的邻近似的数据信息。
普查与抽样相联合：公司检查中，大公司普查，中小公司抽查。
1、抽样分类：概率抽样/非概率抽样
1）概率抽样：又称随机抽样。指在总体中清除人的主观因素，赐予每个总体一定的抽取时机的抽样。
简单随机抽样：指保证大小为N的每个可能的样本都有相同的被抽中的概率（抽签法/
随机数字表法）。
系统抽样/等距抽样：（详尽、详细）
分层（简单随机）抽样是指将检查总体分红同质的互补交错的层（或种类），然后在各
层（或种类）中独立抽取样本。
整群抽样：是指先将检查总体分为群，然后从中抽取群，对被抽中群的全部单元进行检查。
PPS抽样：市场检查公司中最常用的抽样方法。
2）非概率抽样：又称非随机抽样。指根据主观标准抽取样本，令总体中的每个单元的被抽取不是依据本身的时机，而是完全取决于调研者的意向。
方便抽样：指根据检查者的方便选用的样本，以无目标、任意的方式进行。
判断抽样：根据个人的主观意识来选择总体有代表性的抽样单位的方法，指由专家判
断而有目的地抽取专家认为“有代表性的样本”。（只管判断抽样经常是选择样本的一种相对容易的方法，但检查结果的使用者必须清楚地认识到，这些结果的质量依靠于个人在
选择样本时的判断。因此，用判断样本对总体参数进行统计推断时也应当特别小心。一般地，用判断样本所得结果的精度没有做出统计上的说明）。
配额抽样：指先将总体元素按某些控制的指标或特性分类，然后按方便抽样或判断抽样选用样本元素。
滚雪球抽样：指先随机地选择一些被访者，并对其实施接见，再请他们提供另一些属于研究目标总体的检查对象，根据所形成的线索选择今后的检查对象。
只管统计学家喜欢用概率抽样方法，但非概率抽样方法经常是必要的。非概率抽样的优点是成本低而且容易达成；缺点是不能对估计的精度做出正确的说明。两种最常用的非
概率抽样方法是方便抽样和判断抽样。
2、抽样围
3、怎样写抽样地点，怎样画行走路线
第四部分：问卷
1、问卷的类型
A、接见式问卷：接见员按照问卷向被访者询问，将对方的回答记入问卷；
B、自填式问卷：接见员将问卷交给被访者，说明填写方法，请对方为自己填写；C、无构造式问卷：只有一个提纲，围绕研究目的提问；
D、构造式问卷：根据研究目的和主题精心设计的详细构造的问卷。
2、问卷的构造
、问卷封面
、介绍语
、主体部分
、背景资料部分
、结束语
、问卷问题的种类及提问与记录方法K、封闭题
L、半封闭题M、循环题N、开放题
、卡片：在接见过程中，为方便接见，要出示卡片
第五部分：面访的流程和技术技巧
、