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IBM电子商务平台简介
商店关系‘共享资源’成就资产库假定实施模型
资产库
主目录
用户管理
业务逻辑
营销
目录
购物流
用户界面
营销
目录
购物流
用户界面
营销
目录
购物流
用户界面
商店个性化的购物体验
从任何接入点触发，例如：个人电脑，移动设备，或者实体店自助购物终端
基于市场营销引擎进行条件匹配及规则计算，执行市场营销相应动作。
商场营销消息路由到相同的接触点
动态更新 – 针对特定目标客户群
创建更丰富的促销活动
触发器
分 支
目标条件
动 作
Web活动目标条件
目录浏览行为
参与社会电子商务
外部站点链接
当前页面
在线行为
Cookie内容
特定时间
购物历史
客户群
购物车
对话活动
多步交互
由消费者特定的行为启动
持续的跟踪消费者行为
在电子广告位基础上的飞跃
等待
客户注册
参与社会电子商务
下订单
放弃购物车
在客户群中
庆祝生日
比Web活动
更少的选择
发送消息
Email或短消息
添加至客户群
或
从客户群除去
发送赠券
SEO和着陆页面优化
跨渠道对话: 注册 & 订单
SMS Order Confirmation
谢谢您在Madisons购物。 您的订单号为 13721。
Places Order
Customer Registers
跨渠道对话: 注册 & 无动作
Email Offer
谢谢您在Madisons注册。我们现在正在对家具类商品全场促销
Customer Registers
等待一周
社会电子商务：奖励积极参与者
Customer Writes 5 Reviews
Change Banner $10 Off Next Order
Send $10 Off SMS Coupon
谢谢您的评论。您的下一个订单将获得10%的折扣。
Add to Active Participant Segment
市场营销计划和执行
基于规则的复杂的营销折扣
更多的折扣 / 促销模式
订单级别
产品级别
货运
数字优惠券、促销码
授权业务用户
创建并接受促销规则
制订促销返还额度
将促销活动扩展到电子邮件
打折广告
优惠券类型的促销
日期特定的时间表
用于解决冲突的折扣策略模式
X渠道销售和促销的灵活性
促销多个或多类产品
跟踪以监视效力
轻松添加现在没有的促销类型
电子优惠券
挑战
吸引客户逛商店并增加店内消费额度
特性
创建、修改并取消电子优惠券促销项目
产品、订单和范畴类促销
激活并去活电子优惠券促销
察看电子优惠券促销总汇
通过电子邮件及/或横幅广告提供电子优惠券
折扣：
范畴级折扣（A类优惠券应用于SKU-20101087: 5*(￥35)*10% = ￥）
订单级折扣（B类优惠券应用于订单： ￥）
总折扣（两类优惠券结合在一起，折扣为￥ + ￥ = ￥
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跨渠道优化及移动电子商务
优化跨渠道交互&跨渠道流程
在线购买实体店取货 (BOPIS)
或者在线预订实体店付款/取货
无尽的走廊（Endless Aisle）
实体店购买缺货货品并选择送货上门
DOM（分布式订单管理系统） 集成
所有销售渠道及店面库存的可见性
订单转移，库存分配，和状态更新
扩展的跨渠道购物流程：移动电子商务支持
通用的移动设备界面，方便的部署这些模板支持用户的购物体验
商品信息展示/商品的库存状况
订单状态/订单跟踪
实体店定位器/实体店库存跟踪
移动收藏夹/移动购物列表
移动设备上展示的市场营销活动
移动消息支持
订单生命周期状态的短消息支持
与跨渠道精准营销无缝集成
支持移动设备相关的触发器和动作
优化的移动购物体验
移动商品页面
高级搜索页面
移动设备购买实体店取货 -- 1
Buy-On-Mobile-Pickup-In-Store
移动设备购买实体店取货 -- 2

社会电子商务
通用的可扩展的社会电子商务集成框架
基于WebSphere sMash技术
通过与Bazaarvoice集成，实现商品评论和评级/评分
同时提供自有商品评论和评分实现和管理
通过与Lotus Connections和Pluck集成
集成的商品品类及商品的博客
公共用户概要
相册
论坛/讨论主题线程支持
商品品类页面
博客
相册
独立于内容提供商
的Wi