营销组织的人力资源管理.ppt

营销组织的人力资源管理
——某上市公司营销体系人力资源管理案例
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和君创业研究咨询有限公司程绍珊
目录
营销组织管理的特殊性
营销人力资源管理的特点
基于目标管理的绩效循环体系
营销人力资源结构与配置实务
营销组织的外部环境
营销环境的无序与不确定
区域市场的差异化
高对抗的动态竞争
高强度、高速度和高对抗;
战略互动(Strategic Interactions)明显;
竞争优势的暂时性和动态性;
信息基础上的动态博弈;
基于应变能力和系统效能。
营销组织的内部条件
特殊的文化与习性
统一性与个性化
管理复杂较高、幅度较大
复合型组织结构和市场导向驱动的机制
异地化管理的特性
营销人才培养的长周期、高成本和高难度
基层业务人员的高流动性
营销组织管理的要求
基于战略的策略能力
研产销一体化运作的组织力
现代化的信息管理能力
步调一致、落实到位的执行力
前、后台的有效协同的响应能力
科学的管理流程与规范
客户顾问队伍建设
异地化有效管理的原则与思路
谁代表市场,谁拥有权利
谁配置资源,谁承担责任
建立垂直管理的财务体系
建立一体化的人力资源管理体系
授权赋能,激后活一线经理,使之成为区域市场操盘手
营销职能部门的专业化发展,成为服务支持系统
基本管理体系的建立
有效的管理是简单的
目标责任体系
计划预算体系
绩效管理体系
薪酬激励体系
大区总经理
计划主管
执行经理
财务主管
市场主管
区域主管
业务员
促销员
1,计划 2,组织 3,领导 4,控制
对区域市场进行覆盖
区域性营销组织结构图
促销员
促销员
储运主管
前台
档案员
业务员
营销人力资源管理的特点
相对统一规范的人力资源管理体系
加强一线经理的人力资源管理责任
合理的人事权利分配:间接与直接的关系
基于目标管理的绩效指标体系设计
强化过程管理与指导
基于团队效率的绩效考核
基于组织公理的分配机制
在高流动和高要求条件下的实现人力资源开发
三效(笑):
手段:效率
结果:效果
资源利用
目标实现
1、效率:资源利用的最优化
2、效果:追求在效率前提下的结果最大化。
3、笑容:良好的组织气氛。
目标
低浪费
高成就
营销绩效管理的基本命题