景区卫生管理规定.docx

集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
景区卫生管理规定
卫生管理规定（试行）
为保持八门湾景区公共场所及绿道和沿线的干净、整洁，创造优美、舒适的游玩环境，树立景区良好的形，家具设备清洁，卫生间清洁，工作间、储物室清洁，服务员工作服清洁。
3）、一干净：保洁员个人卫生干净。
4）、床上用品做到一客一换，旅客退房要更换被套、枕套、床单等，常住房做到随脏随换。
5）、茶具、饮具在客房的每天撤换，在公共区域的每客一换，撤换出来的茶具饮具要实行“一冲、二擦、三洗、四消毒”。
6）、保洁员个人卫生做到“三勤”，勤洗澡、理发、勤洗手，剪指甲，勤换衣服。
7）、定期喷药物灭害，发现“六害”及时处理。
2、客房整理
1）、整理房间的主要工作：检查房间、清理卧具、打扫卫生、陈设布置。
2）、整理的次序：先整理客人要求清洁的房间，然后整理刚退的房间，再整理有客房（但要在客人不在房间的情况下整理），最后整理空房。
3）、整理操作的原则：先上后下、先里后外、先干后湿、先卧室再卫生间、环形整理，注意墙边角。
3、清扫客房的步骤：
准备工作：
1）、领取客房钥匙、了解客房状态。
2）、将自己负责的房间分成退房、住房、预退房、空房、维修房等几类，决定清扫顺序。
3）、准备整理、清扫房间的主要工具，检查用品是否齐全，否则将影响清洁效率。
清洁工作：
1）、房间清洁顺序有以下10项（开、撤、扫、铺、抹、摆、洗、吸、看、关）：
开：开门、开窗及窗帘
撤：撤出用过的用品、用具、倒去茶水
扫：扫蜘蛛网、尘圬、清去所有垃圾杂物
铺：铺设床上用品
抹：抹家具、设备
摆：按陈设布置的要求补充好摆设用品、用具
洗：洗卫生间
吸：吸尘
看：清洁完后看卫生和陈设布置的效果
关：关窗、窗帘、关灯、关门
2）、客房卫生间的整理规程有以下9项（撤、冲、擦、洗、抹、封、补、看、关）：
撤：撤出布草及用过的用品、用具、清去垃圾杂物
冲：用水冲洁具瓷片等
擦：用清洁剂擦、洗洁具、瓷片、地面等
洗：洗去泡沫、污水
抹：抹干净所有的设备物件
封：消毒封马桶盖
补：补充卫生间用品并摆放好
看：看效果
关：关浴帘、关灯、半关门
4、住房的整理过程
住房的清扫一般在客人外出时进行，如果客人整天不出门，则要请示客人，抽空打扫。住客的清洁程序与退房一样，但要注意以下几点：
1）、房间前应先敲门（轻敲三下）自报身份，房中无人方可直接拿钥匙开门，房间有人时，要得到同意，等候客人开门。
2）、将客人的文件、杂志、书报稍加整理，但不要弄错位置，更不得翻看。
3）、除扔在垃圾桶里的东西外，即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的整理，千万不能自行处理。
4）、客人放在床上或搭在椅子上的衣服，如不整齐，要挂到衣柜里，睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口、窗帘杆、落地灯架或床头灯架上，应取下来挂到卫生间溶帘杆上。
5）、女性用的化妆品，稍加收拾，但不要挪动其位置，即使化妆品用完，也不得将空瓶、纸盒扔掉。
6）、要特别注意，尽量不触动客人的物品，更不要随意触摸客人的贵重物品。
7）、房间整理完离开时，若客人不在要切断电源锁好门，若客人在房，要礼貌地向客人道歉：“