安达汽车俱乐部会员手册副本.doc

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卡赛维汽车会员俱乐
公司简介…………………………………………………… 2
会员章程…………………………………………………… 2
第一章 总则 ……………………………………………… 2
第二章：会员亲自到现场提供援助服务及应急处理。经现场救援工作人员采取措施后一般有三种结果：
1、 车俩彻底修好，可以正常行驶。
2、 车俩临时修好，可以行驶，但仍需要到服务站才能彻底修好。
3、 车辆修不好，需拖至服务站修理。
二、拖车牵引：
当您车辆出现故障无法在现场解决的话，我们的服务人员会将接您的车辆拖至服务站。
三、现场更换轮胎：
如果您车辆轮胎出现问题时，我们的服务人员将帮您换装轮胎。
四、紧急送油：
当您车辆在行驶途中因为燃油耗尽而抛锚时，我们会为您提供送油服务，所供油费由会员自行承担。
六、车辆泵电：
当您的车辆因为电瓶电不足无法启动时，我们将上门为你提供泵电服务。
七、车辆年检服务
年审可以提前三个月，我司每月两次集体统一年审，有专人联系年审到期会员，专人负责在站内协办所有年检手续，对于车辆检测未通过的同时免年检调修费（仅限不涉及更换零部件的年检项目）
温馨提示：
1、办理年检时间是国家规定的工作日
2、对于即将做年检的车，建议事先去做一下常规保养或检测，及时更换有问题的部件；客户前往年检前检查是否带齐年检车辆机动车行驶证、某、有效期内交强险保单副本的原件和复印件以及一些随车附件


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3、车辆某未处理（处理3天后销档）、档案更正、盗抢嫌疑均不能予以签章，需处理之后方可进行。
十、免服务费代办车辆保险和理赔：
卡赛维汽车俱乐部可上门办理车辆保险，并给予政策允许的优惠。对在俱乐部办理保险的车辆，可享受免服务费的理赔服务；需俱乐部代为理赔时，会员需提供真实、完整、齐全的材料，给予积极的配合，并与俱乐部签订正式委托书。
十三、车辆养护、维修服务：
卡赛维汽车俱乐部所属服务站为会员提供各项车辆养护和维修服务，并根据物价部门制定的汽车维修行业收费标准对维修工时费折扣优惠，同时对配件实行相应的保修承诺。
十四、信息服务：
（一）、卡赛维汽车俱乐部为会员免费提供提醒服务，提醒服务分为协议提醒和友情提醒两类。
（二）、协议提醒服务：
1、依照会员登记的方式进行提醒，如联络方式不畅通，俱乐部将与会员指定的委托人联系。如会员联系方式变更，应及时向俱乐部申请信息更新。
2、协议提醒服务包括：保险到期提醒、车辆年检到期提醒、驾驶证年审到期提醒、车辆养护到期提醒。
（三）、友情提醒：
1、友情提醒服务包括：俱乐部举办的各项活动、为会员提供新的折扣服务项目、服务内容变更以及会员生日提醒、生日祝福等。
2、友情提醒采用联系、短信发送等提醒方式。
会员积分奖励
为鼓励会员积极融入卡赛维汽车俱乐部大家庭，充分享用俱乐部和会员资源，共同参与会员与俱乐部之间、会员与会员之间多种多样的互动与联系，会员实行积分制。
（一） 诚信分：会员从入会到会籍期满，期间无违章记录、交通事故、守时守约、有诚信等，可获赠100积分。
（三） 介绍其他客户成功购买一辆车可获兑换积分1000分。
（四） 在本店上全险或续全险可获兑换积分1000分。


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（五） 直接购卡的客户可以获得与卡面值相同的积分。
（七） 车辆维修积分计算和使用方式：
1、会员车辆在本服务站进行养护、维修，结算时积分规则如：（积分从入会时开始计算）
客户消费属客户帐类别每消费10元可以得到1分的积分
客户消费属厂家索赔帐类别每消费30元可以得到1分的积分
客户消费属保险帐类别每消费20元可以得到1分的积分
2、会员凭积分消费，每积满1000分，可以抵扣维修工时费100元或兑换价值100元的礼品。
3、会员积分只能在本服务站中使用，仅限于抵扣维修工时费或换购礼品。
4、本积分不设找赎，不兑换现金。
会员升级
一、升级：
本俱乐部实行会员积分制，您可以通过在专营店消费而得到相应的积分，从而得到会员资格的晋升及对应的奖励。俱乐部会员分为金卡、银卡、普通卡，可以通过累计消费积分进行晋级，享受更多的优惠及服务(当会员积分达到相应标准后，客户服务中心服务人员会/短信通知会员可以晋升为更高级别的会员)。具体积分及真接购卡请看下表：
会员身份
晋级积分标准
直接购卡金额
会员
普通卡
银卡
金卡
续会及其他