人大工作汇报材料.docx

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人大工作汇报材料
人大信访工作管理剖析材料 信访工作是人大常委会紧密联系人民群众的桥梁和纽带。几年来， 县人大常委会提防发挥人大信访工作的窗口职能作用，实时办理来信来访，努
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人大工作汇报材料
人大信访工作管理剖析材料 信访工作是人大常委会紧密联系人民群众的桥梁和纽带。几年来， 县人大常委会提防发挥人大信访工作的窗口职能作用，实时办理来信来访，努力扶助群众解决实际困难和问题，为有效化解社会冲突，构建社会主义和谐社会作出了积极的努力。
一、取得的劳绩近十年来， 县人大常委会共收到来信1579 件；
接待来访2356件次，共计 6873人；
集体访321件，计2026 人；
全国、省、市人大转办189件。按信访内容分：
举报63 件，建议42件，自办协办2896件，其余为转办或备查。做到有访必答，有信必办，依法依政策有效解决了大量的信访事项，获得了宏大人们群众的理解、支持和好评，同时也得到上级的认可，几年来都被评为市级、县级的信访先进集体或个人。
二、概括的做法随着社会主义民主法制创办的进一步加强，群众对人大地位、作用的熟悉不断提高，“有事找人大”在宏大人民群众中形成了一种共识。通过人大信访这个窗口，为群众解决一些困扰多年的老大难和焦点问题，是人民群众对人大的信任度、期望质上下的一个关键因素。几年来， 县人大常委会主要从以下几个方面抓好信访工作：
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（一）对待来访群众，坚持做到“五心” 一是 “热心”。坚持做到“以一张笑脸相迎，一杯茶水暖心，一声问候贴近，一个合意的解释送行”，并告知来访人信访室的电话号码，便于询问来访结果，尽量降低信访本金。专心倾听群众心声，用热心感染群众，用真情化解冲突。
二是 “细心”。在接访中常遇上一些上访人素质不是很高，有的表达才能不强，心绪冲动，出言不逊，工作中都是细心细致的倾听陈述，让他们泄泄火，消消气，再理顺心绪，解答问题时起到了事半功倍的效果。
三是 “可怜心”。到人大机关上访的群众，大多数是到过大量部门没有解决或者解决不合意的问题，群众来访一次不轻易，做到换位斟酌，总能站在来访人的角度斟酌问题和解决问题，工作得到人民群众的好评和赞誉。
四是 “真心”。对来访者求决和接洽的问题，信访工总是扶助分析找准问题根源，供给法律服务，有时还积极参与落实办理来访事项，好多信访人感动地说：
你们这样的工作方法，才是真正的为人民服务。
（二）处置信访事项时，努力做