动车乘务员和动车餐吧乘务员培训内容.doc

动车乘务员和动车餐吧乘务员培训内容
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1. 客运人员在接班前、工作中有何要求。
客运人员在接班前，一定充足歇息，保持精力充足餐吧乘务员培训内容
外，时速 300 公里动车组不可以使用铁路搭车证。
13.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对动车组车门验票有
何规定？
动车组车门验票由车站负责， 通道和站台专用的车站能够不在车
门验票。
14.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对客运乘务人员配手
持电台的使用有何要求？
客运乘务人员配手持电台。 动车组列车始发前， 列车长的手持电
台均应设置在频道 1〔CH1 〕与随车机械师、乘警或司机进行通
话联系。运转途中，列车长需与列车员通话时，转为各自的特意
频道进行通话。通话完成，应转回频道 1 进行等候。
15.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对超员率有何规定？
时速 300 公里及以上的客运专线动车组和直通动车组列车不得
超员；铁路局管内短途一等座车不得超员， 二等座车最高明员率
为 20% 。
16.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对动车组停靠站台有
何规定？怎样有序组织乘降？
动车组应当接入固定站台并停于固定地点。 站台上应以颜色差别
车型标出车门地点。
17.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对动车组对安全设备
的管理有何规定？
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动车组列车乘务人员在列车进行中应当注意对列车安全设备的
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管理，遏止挪动、触碰安全设备等不安全行为。禁止任何人在列
车正常运转中打开气密窗，禁止任何没关人员进入司机室。
18.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对动车组禁烟有何要
求？
动车组列车各部位均不得抽烟。 列车乘务员发现游客抽烟应予以
遏止。
19.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对动车组列车设备发
生故障时有何规定？
动车组列车设备发生故障时， 列车乘务员应实时通知随车机械师
办理。车门发生故障时，应立刻采纳暂时安全防备举措。车门紧
急紧锁拉手使用后一定复位并通知随车机械师。
20.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对动车组列车运转晚
点有何要求？
动车组列车运转晚点超出 15 分钟时，司机应当将原由实时通知
列车长， 列车长应当依照晚点处理有关规定向游客说明状况， 做
好安全宣传并向游客道歉。
21.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对动车组列车运转中
遇有游客因伤、病怎样办理？
列车运转中遇有游客因伤、 病一定暂时泊车急救时， 列车长经过
司机向列车调动员报告状况恳求暂时泊车。 列车调动员接到报告
后，应赶快确立暂时泊车站，并向司机和泊车站下达调动命令。
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有关站车接到命令后， 应实时做好交接和救护等准备工作， 客运
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乘务员不下车参加办理。
22.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对动车组列车运转中
发生火灾爆炸时怎样办理？
列车运转中发生火灾爆炸时， 列车乘务人员应当立刻使用紧迫制
动阀泊车，并将游客分散到安全车厢，有防火间隔门的，应当关
闭防火间隔门，并将状况通告司机及列车长、乘警，司机和列车
长应当快速启动应急方案。
23.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对动车组列车晚点免
费供餐有何规定？
动车组列车晚点 1 小时以上并逢用餐时间时， 在车站候车的游客
由车站免费为游客供餐； 在列车上逢用餐时间的， 依据时间由中
途或抵达局客调安排车站向列车供应食品，列车免费为游客供
餐。免费供餐花费列运输本钱。需要餐饮公司免费供应食品的，
餐饮公司应当踊跃配合。 所用食品凭列车长签认单按本钱价由列
车担当单位向餐饮公司支付。
24.?动车组列车游客运输管理暂行方法?对动车组运转中暂时
改换车底有何规定？
动车组运转中一定改换车底时， 司机依据调动命令立刻转告列车
长并原那么上应在车站改换。车站应当与列车从前组织游客换车。
只好在区间换车时， 列车长接到司机通知后， 以本务列车长为主，
组织游客安全换车。
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