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声誉风险管理办法
声誉风险管理办法
第一章总则
第一条为加强公司声誉风险管理，维护公司形象，促进公司 稳健稳定，根据《保险公司声誉风险管理指引》（保监发〔）15 号）等规定，制定本办法。
第二条声誉风险是指由公司的经营管理或外部事件声誉风险管理办法
声誉风险管理办法
第一章总则
第一条为加强公司声誉风险管理，维护公司形象，促进公司 稳健稳定，根据《保险公司声誉风险管理指引》（保监发〔）15 号）等规定，制定本办法。
第二条声誉风险是指由公司的经营管理或外部事件等原因导 致利益相关方对公司负面评价，从而造成损失的风险。
第三条声誉事件是指引发声誉风险，导致出现对公司不利舆 情的相关行为或事件。
第四条公司经过声誉风险管理，及时发现并解决经营管理中 存在的问题，及时应对和控制声誉事件，防止个体声誉事件影响 行业整体声誉，消除影响公司声誉和形象的隐患。注重事前评估 和日常防范。
第二章组织架构和工作职责
第五条公司董事会承担声誉风险管理的最终责任。其职责包 括：
（一） 确定声誉风险管理的总体目标和基本政策；
（二） 配备与本公司发展战略、业务性质、规模和复杂程度 相适应的声誉风险管理资源；
（三） 培育本公司声誉风险管理文化，树立员工声誉风险意
识;
（四）根据公司治理原则其它应由董事会履行的声誉风险管 理职责。
第六条公司董事会秘书应发挥在公司治理和信息披露中的作 用，提高公司董事会、管理层和工作部门在声誉风险管理过程中 的报告、决策、响应和执行效率。
第七条公司管理层承担声誉风险管理的直接责任，其主要职 责包括：
（一） 制定专门的声誉风险管理办法和实施机制，明确声誉 风险管理的具体流程及相关岗位的职责要求；
（二） 明确公司各部门在声誉风险管理中的职责；
（三） 决定重大决策、重要业务流程、重大外部事件的声誉 风险评估及其应对预案，以及重大声誉事件的处理方案；
（四） 确保公司制定并实施相应培训计划，使员工接受声誉 风险教育；
（五） 决定公司声誉风险管理工作考核结果，决定追究对声 誉风险管理问题负有责任的部门和人员的责任；
（六） 按照声誉风险监管的要求，落实有关监管措施。
第八条 法律合规部是公司声誉风险管理归口管理部门，其主 要职责包括：
（一）组织实施公司声誉风险评估，提出防范声誉风险的综 合建议;
（二） 负责公司日常舆情监测，及时识别并报告声誉风险；
（三） 负责公司有关声誉事件的研判与核查，提出处理声誉 事件的综合建议；
（四） 有针对性地进行信息披露和舆论引导，控制声誉事件 影响范围和程度；
（五） 指导、协调、监督其它部门落实公司声誉风险管理的 决策；
（六） 存储、管理声誉风险管理相关数据和信息；
（七） 根据公司实际情况，决定是否聘请专业机构进行舆情 监测与分析工作。
第九条公司其它各部门在声誉风险管理中的职责包括：
（一） 向声誉风险管理部门通报日常经营、投诉处理、合规 审查、审计稽核过程中发现的声誉风险情况；
（二） 参与公司声誉风险排查和评估，对防范业务流程中存 在的声誉风险提出建议；
（三） 根据