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银行网点工作总结
2007年工作总结
2007年***分理处在市分行党委及有关行领导的正确决策和指导下，在各职能部门的大力支持与帮助下，我分理处仔细实行年初市分行有关会议精神，紧紧围绕业务发展这一中心，强化经营管理，完并最终在我们分理处办理业务。全年共销售基金***万元，代理保费收入***万元，销售汇聚宝三笔，，不但留住了客户，还提中学间业务收入，可谓一举多得。


4、按市行要求按时保质保量的完成客户信息采集工作。为了协作IT蓝图规划，明年现有的操作系统升级要求，要将现有对公、对私客户信息规范采集。因为以前对客户信息的规范性不做强制要求，因此绝大多数客户信息存在不同程度的缺失遗漏，而依据要求要在两个月的时间内完成对私客户采集率达80%，对公客户1月内采集率达101%，工作量还是很大的。接任务后，我们马上组织员工开动员会，明确信息采集与业务发展同样重要，要仔细对待，要发扬不怕苦的精神，保质保量完成采集任务。员工马上加班加点利用开户资料、大客户留存资料等自有资料开展采集工作，同时主动与公安、电信、移动等外联单位联系，多渠道上门采集客户信息。采集中大家自愿放弃休息时间，任劳任怨，毫无怨言，全网点累计加班几十余班次，经过全体员工不懈努力，我们顺当完成了信息采集进度指标。
5、文明优质服务工作常抓不懈。要求员工在日常工作中不仅要规范服务，而且要不断提高自身业务技能水平，更好更快地为客户供应服务办理业务。利用每周例会，带领大家集中学习文明优质服务方面的规章制度，使规章制度深化人心；通过学习剖析被投诉与被表彰正反两方面案例，使员工能够在学习阅历上有标杆，吸取教训上有对象；通过开展“假如我是客户”的活动，让员工能够更好的体会到客户的需求，从而指导我们加强提高自己的服务工作。在实际工作中，把服务工作融入到为客户周到细致的业务指导中，例如对公业务，无论从开户、送单、开票、对帐、询问，都能做到随喊随到，有问必答，来则即办，办则能成。对私业务则不厌其烦地向客户宣扬我们的理财政策，理解他们的顾虑，无论周六周日，只要客户有电话，大家都能马上赶往网点，贴身服务。经过周密细致的工作，我们最终赢得了公司、个人客户的信任和支持。07年全年无投诉事务发生，上级行下派明查暗防反映较好，并有1人当选为市行07年文明优质服务标兵。


6、三防一保工作常抓不懈，坚持每周学习制度、柜员卡运用制度、每日查库稽核制度，切实将各项制度落到实处，不走过场、不留死角。坚持不间断地关切和关注员工班内和班后的思想改变状况及有关状况，真正做到防患于未然，全年无责任事故发生，保证了全年平安生产。
7、日常工作中刚好精确地把市行行务会精神向员工传达贯彻，对员工以诚相待，留意沟通，宽严相济，激励员工通过各种渠道不断提高自身文化素养，参与各种资格、职称考试；要求员工主动参与上级行举办的各种学；组织员工主动参与市行运动会，丰富了员工业余文化生活，真正