4s店计划书.docx

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4S店计划书
4S店方案书1
　　一，开业前预备的工作。
　　。
　　为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应当是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营状况，经营档次和客流量还，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必需有这个心理预备才好。
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　　假如选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌供应的产品了。但假如没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观看同行，不难发觉他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
　　二，美容施工项目细解。
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　　许多伴侣都问我，我想做汽车美容，可是我连基本的洗车流程都不会，怎么办呢？洗车不难，洗干净一部车也不难，难在每天洗的每部车都是要干干净净的。假如你没有选择加盟，那么就意味着你必需找专业化的产品和有阅历的技师来帮你完成专业化的美容工作。以下我在这里就为大家供应一份美容项目施工流程，供大家参考。
　　洗车的流程：
　　，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
　　，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要留意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液协作才能清理掉。
　　，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。
4S店方案书2
　　一、接车，问诊，检查
　　：
　　“XX先生(女士)您好!”
　　2. 询问客户此次来店的目的,是正常保养的还是检查修理的
　　“XX先生(女士),您好,请问您这次是来做保养还是~~~”
　　得到答复后：
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　　“XX先生(女士)，您的行驶证或保养手册给我登记一下好吗？” “感谢”
　　“我可以打开您的爱车套上座椅套吗？”
　　（当着客户的面套上三件套）
　　，请客户入座副驾驶座，随后进入车内启动车辆，移至预检车位。
　　“XX先生(女士)，您目前的行驶里程是 公里，(精确到个位）”（必需读出来）
　　“XX先生(女士)，您目前的油量是 格” （必需读出来）
　　（如油量已到下线：您车的油量已到下线，提示您准时加油以免给您造成不便，离我公司最近的加油站出门右转过两个红绿灯再向前100米路的左侧就有）。有CBS功能的查看车辆状态。
　　：内饰，各功能键是否正常，是否有缺件，是否有宝贵物品遗留
　　“您车内的宝贵物品请保管好，比如手机，现金，包，票据，衣物请随身携带”
　　“您有需要我们单独替您保管的宝贵物品吗？”
　　同时开启大灯，雾灯，双跳灯，收音机，空调，点烟器。摁喇叭，打开阅读灯，遮阳灯，机盖。转动方向盘，松拉手刹，升降四门玻璃并查看内饰件。
　　,记录
　　“我们一起来检查一下您车的外观,好吗” 记录车牌，车架号，型号。 熄火，从左前叶子板，左车身，左车顶，左后叶子板，后保，后盖“我可以打开您的后备箱确认一下物品吗？”（备胎，工具是否齐全，明确告知客户）。后挡玻璃，右后叶子板，右车身，右车顶，右前叶子板，前保，查看机盖内部，关时检查机盖，并查看前挡。
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　　如车身有外伤,缺件等状况时准时与客户确认，让客户签字，并且追加服务:“您车子的(前杠)漆面有划伤，您看这次一起修理吗？”
　　“我们有抛光打蜡，漆面封釉的服务您这次一起处理了吧”
　　
　　检查前中后底盘“您车子的XXX部件已经损坏这次需要更换吗？（假如不准时更换会。）
　　7. “请问您便利的联系电话”(记在接车问诊表上)
　　（边检查边谈天式的夸奖客户：您的车爱惜的真好，您的车内真干净，您车内的座套好漂亮啊，您今日真精神，您今日真漂亮啊。）
　　二、依据客户反映的具体状况及要求,查看DMS纪录或修理档案，给客户做出合理的修理保养方案，估算所需的大致费用:
　　“XX先生(女士)您好,，综合考虑您的车况，我建议您这次需要修理保养的项目有。”
　　“XX先生(