家具销售筹划方案
【篇一:家具销售筹划书】
家具销售筹划书
提高家具销售量的方法:
1、先在商场内把家具摆放整齐,或者是比较有创意的摆放更能吸引消费者,价格标签放好,能够一目了然。
2、每款家具的材质和功能特点可以写成小的客人进店之前家具导购正确的动作 是劳碌,劳碌的门店无形中提升客人的进店率。接待以前的内容, 我们连续接着向各位阐述下面的内容。
家具导购在店里一片劳碌的时候,客人上门了。客人到来的时候, 就进入《家具门店销售效劳技巧 ——六脉神剑》的篇章。六脉神剑, 一把无形的剑,天龙八部中云南大理段氏家族横行江湖的武林秘籍。今日这部秘籍将为家具门店效劳的家具导购所用,用于家具终端服
务客人的六脉神剑,一招一式是如何地开放,以下的篇章将为您呈 现。
迎宾,对于家具零售品牌连锁门店或者品牌专卖店,有着至关重要 的作用,它是品牌的门面,是效劳形象的窗口,其仪容仪表礼貌素养、效劳水准将给客人留下第一印象,对家具终端门店客人的购置行为产生极其重要的影响。
家具品牌门店应统一迎宾语。
结合家具零售品牌门店效劳的特性,迎宾语的统一更能表达出品牌 效劳的价值。
目前我国家具零售品牌 logo 大多数的品牌承受英文,很多时候,我走进这些英文店牌的品牌专柜,家具导购很热忱地“欢送光临、任凭看看”,我扫了一眼没有看中的,就迈出这家店,听到家具导购热忱的送客“请慢走”,只有圆满的就是,已经走出这家店的我不知道这是个什么品牌的家具店,就这么擦肩而过。
家具零售品牌门店,特别是全国连锁的家具门店,迎宾的语言统一 成为必要,也是经营品牌的必需。
统一就是“欢送光临某某品牌”。举个例子,前几天效劳了一个知名 家具品牌,叫皇朝,她的 logo 是“royal”,路过的客人或许看不懂啊,那么进店的客人就会统一听到这样的迎宾语:“欢送光临皇朝家 私”,深圳的迎宾语是这个,上海、北京门店的迎宾语也都是这个, 全中国全部皇朝家私品牌的专柜和专卖店也都是“欢送光临皇朝家私”,品牌传播的威力你便可想而知了。
那么错误的迎宾语就是:“欢送光临”、“任凭看看”、“任凭挑挑”, 还常听到有这么迎宾的:“进来看看,买不买不要紧”??
标准迎宾动作
迎宾动作,很多的家具终端门店的销售员对动作不以为然,认为在 销售的过程中“说”是最重要的,如何说的好听。很多的家具导购也是这么认为,说是最重要的。果真是这样吗?
最大的影响因素,这就解释了上面的培训玩耍中视觉的影响力。家具门店的销售效劳也是如此!语言的影响力只有 11%,说十句话客人只能听到一句,你说我们的质量很好,客人想你确定说自家的东西好,而且还不信任。动作,视觉,这是影响力中最为关键的因素。不信可以看看下面的案例:
寻机
客人进店,六脉神剑的第一式迎宾之后,你就马上进入接待吗? 进店的客人有两种
区分于其他的销售培训,客人规律上分为很多种,这里为了简洁容 易的识别,我把走进家具门店的客人分为两种:
第一种客人,目的型的客人:怀有购置的目的,有比较明确的需求 或者想法。他(她)们可能开门见山或直奔主题索取自己宠爱的货品, 或者是半明确型的客人,是想买某样东西,但是具体要买什么样子的家具,还没有明确。
其次种客人,闲逛型的客人:现在的商场里有太多消磨时间闲逛型 的客人,她(他)们有的是纯粹打发时间,有的是心情不好,到琳琅满目的商场里散心。闲逛型的客人不肯定是说不会购物,遇到她宠爱的和快活的货品时,下手也是毫不迟疑。目前商场里的客人闲逛型的客人占大局部,同时将越来越多,据调查 70%的客人是闲逛型的客人。
闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全一样的。闲逛型 的客人进店后,需要空间和时间来欣赏我们细心设计的产品陈设和货品。
接着上面的争辩,客人进店不是马上就上去接待吗?特别是现在进店的客人大局部都是闲逛型的客人,接待他(她)们最忌讳的就是马上接待,80%的时候你得到的答复是:我任凭看看。明显这样的接待效劳是有问题的。
寻机
寻机就是在你迎宾之后,对于那些三三两两闲逛的客人,保持距离, 用你眼睛的余光去观看客人的举动,给客人一个适当的空间和时间
去欣赏我们的货品和陈设,时机到的时候,你才进入到接待介绍工 作中去。
家具导购常见的错误动作: 紧跟式
客人一走进店里,家具导购就跟随其后,“这是 我们最款的货品”、
“这款我们现在打特价”、 “这是什么什么??”,客人没什么反响转了一圈,走出家具门店,家具导购跟到门口来一句:请慢走!
“探照灯”式
客人走进店里,家具导购像看贼一样,眼睛紧盯客人的一举一动, 跟着客人的走动身子原地打转了一圈,最终客人走出店,也马上来一句:“请慢走!”
明显这些效劳动作是错误的,对于那些闲逛型的客人,迎宾之后, 正确的动作是寻机。
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