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时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
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第一章 概 况
××物业公司简介
××集团是一家跨地区、跨行业的综合性大型股份制企业集团，，经营范围涉及汽贸、物检查，谨防因漏电短路而引发火情。
特点七：商场卫生间使用频次高，人员复杂，极易产生气味，影响商场环境和顾客心情，因此做好巡回保洁、除臭和消毒工作，是保证卫生间良好的卫生状况和体现卫生间品位和档次的重要标志。
特点八：对商铺的杀虫灭鼠工作要引起重视，但放置鼠药时，要充分考虑儿童的安全，要放在摸不到的地方。
精练的项目组织架构
一：派遣精锐骨干，组建管理团队
实践证明，委派项目经理和管理骨干的综合素质是项目管理成功的关键。我们将派有超市物业管理经验的骨干人员担任管理处负责人，根据情况具体组织实施物业管理。另外保洁的骨干人员也从同类型物业中择优委派，成富有效率的管理团队。（附组织架构）
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1、管理处组织架构43人
××超市物业管理处
广场店
主管1人
夜班领班1人
室外保洁2人
室内保洁7人
白班领班1人
室外保洁3人
室内保洁9人
舜耕店
主管1人
夜班领班1人
室外保洁1人
室内保洁5人
白班领班1人
室外保洁1人
室内保洁7人
夜间计划保洁2人
2、保洁主管岗位职责
（1）全面负责分管店面的保洁工作，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。
（2）合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）
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（3）察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向领导汇报相关情况。
（4）督导员工爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。
（5）检查各种保洁用品存量，协助主任编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。
（6）顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。
（7）观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩
4、专业人员岗位职责
保洁领班
—
协助主管负责保洁的培训、计划、协调、质量监督、工作安排等方面工作
日常保洁员
—
负责楼内公共部位的卫生清洁、垃圾清运、消杀工作
计划保洁员
—
负责公共部位的机械化清洁、保养等周期性计划保洁
5、主管的选拔：高品质的保洁服务水准，依托于一支优秀的管理管理团队，优秀的管理团队来源于合格、合适人才的甄选和合理搭配，××物业历来重视管理者队伍的组建，并将其作为工作的开端。
项目主管的选聘 公司的派出机构和项目管理第一责任人的项目主管，同时担负执行者和管理者的双重角色，其作用尤为明显。除此，人才的考察不仅仅是工作年限、从业经验等阅历性因素，我们拟从以下几个方面进行了选拔，
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（1）服务意识 作为一项以服务交换获得收益的第三产业，因而，服务意识至上，是工作的前提和基础。也是选拔物业项目主管的首要条件。
（2）“执行力” 在全球倡导的潮流中，项目主管的执行力是如何成为职业主管人是否称职的重要筹码。也是贯彻企业决策不走样，确保工作质量稳定的重要保障。
（3）计划能力 项目有条不紊工作的开展，和日常服务功能的体现，在于计划制订的科学性与详尽化，把各项目标按照轻、重、缓、急列出计划表（计划表应明确完成时间、责任人、督导人及未完成原因等）。因此，计划制定能力是项目主管必备要素之一。
（4）督导能力 计划制定得再周到，如不能有效地执行，也达不到良好的预期效果。项目主管要善于借力，激发下属的潜意识，提升下属的责任感与使命感。充分调动下属的主观能动性。是其日常督导能力的直接体现。
（5）创新能力 创新是衡量一个人、一个企业是否具备竞争力的标志。项目主管作为一线物业服务的提供者。对业主潜在的需求会有先知先觉的超前认识。通过对业主需求层次的剖析，可以为企业制定以后的战略提供
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