企业KIP绩效指标分解.docx

编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：
绩效指标分解
说明：
工作岗位不同，指标的衡量标准设计也明显有差异——
一类是与企业价值增值直接有关的岗位，则可以采用价值增值量、比率等真工作。
文档管理规范化。
驾驶员主要业绩指标
遵守交通法规，无违章驾驶。
车辆清洁，保养符合要求。
交办任务迅速、安全完成。
接待员主要业绩指标
微笑服务、礼貌接待、使用规范用语。
收发报纸、信件无差错。
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：

医务员主要业绩指标
为病人提供良好服务。
——（内部调查）相关服务满意度
——无投诉
卫生保健知识宣传。
——宣传方式与频次
系统管理部部门经理主要业绩指标
企业现有信息系统的正常运转
——计算机系统稳定率
企业现有系统利用水平的提高
——计算机系统应用开发情况
企业整体信息化水平的提高
——企业信息系统升级情况（硬件、软件）
——新技术与新应用的引进情况
信息管理规范化
——管理制度执行情况
软、硬件维护工程师主要业绩指标
保证信息系统正常运转。
——应用系统稳定率
——查错及纠错效率
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：

有效完成信息系统开发项目。
——计划完成率
网络、硬件维护工程师主要业绩指标
保证网络及计算机设备的正常运转。
——硬件系统稳定率
有效完成系统应用项目。
——计划完成率
对网络系统出现的问题及时响应，及时排除。
——查错及纠错效率
——（内部调查）对其专业服务能力评价
人力资源部经理主要业绩指标
为企业的经营和发展提供及时良好的人力资源保障。
——人力资源规划及推进情况
——（内部调查）对其招聘服务能力评价
严格控制企业人力成本。
——年度企业人力成本计划及执行情况
培训计划的完成情况。
——计划完成率
——（内部调查）对其培训组织效果评价
及时、妥善处理劳动纠纷。
——解决效率（响应时间、处理时间）
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：

——解决效果（相关利益者的满意度、系统改进措施）
人力资源部内勤主要业绩指标
员工档案的完整与及时更新。
——建档及时（具体时间要求：新员工、档案内容更改）
——资料完整（重大内容无缺失、无失真）
所负责工作的台帐齐全、完整、规范。
——上级检查无纰漏
严守档案秘密。
——无泄密事件
培训主管主要业绩指标
按时按质完成教育培训计划。
——计划完成率
——（内部调查）对其专业服务能力评价
培训资料档案齐全
——所有培训资料按内容和时间的要求整理
员工业务水平和整体素质的提高
——（外部调查）业务技能评价、整体素质评价
——（内部调查）业务技能评价、人员素质评价
考核管理员主要业绩指标
企业考核体系完整有效。
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：

——各级人员根据要求完成各项考核
——（内部调查）各级人员对考核工作的形式、内容、效果的评价
考核工作的资料保管完整。
——资料完整（主要内容无缺失、无失真）
考核结果计算无误。
——出错率不高于
人事管理员主要业绩指标
人员调配和招聘工作及时、符合要求。
——工作及时（具体处理时间要求：分招聘、调配和相关岗位）
——手续完整（考核程序和内容无缺失）
及时办理岗位调整手续。
——工作及时无拖延（具体处理时间要求：分岗位）
——及时通知有关各方（具体处理时间要求）
劳动合同、社会统筹办理符合法律规定。
——及时了解政府有关法律、法规变动情况并在企业内部宣传执行
——保证相关工作程序和内容的合法
后勤保障部经理主要业绩指标
保证商厦设备正常运转。
——设备稳定率
——维修处理效率
及时有效配合其他部门的工作。
编号：
时间：2021年x月x日
书山有路勤为径，学海无涯苦作舟
页码：

——（内部调查）专业服务满意度
——对重大活动的后勤保障评价
安全无事故。
在政府部门和企业的安全、卫生检查中无重大差错。
装修主管主要业绩指标
装修工程验收达标
——达标