防损部手册-10.doc

“沃美”购物广场
营运规范· 防损手册
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“沃美”资源得到充分的利用，帮助和支持公司同仁在业务上有利公司的发展。
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第四单元 在采购处的工作
1、公司调查；
2、在采购处公开设立供应商及员工信箱；
3、致供应商的公开信；
4、反经济贪污、反回扣；
5、反以公司的利益作交易，从供应商处获得利益；
6、在采购处办公区域设置闭路电视系统；
7、和供应商签订由防损处认可的反贪协议；
8、如果供应商由于某种原因，受到压力可以直接向防损处投诉。
供应商这种压力可能来自于自己的质量保证、价格合理、有市场份额的情况下，但由于非商业的原因，如无回扣、无礼物、无请客吃饭等原因，导致采购或其他人减少或中断从供应商处采购事实的发生，可直接向防损处投诉。由防损处进行事实的跟进调查。
9、由防损处统一向供应商发公开信，陈述本公司的廉政政策；
10、召开供应商大会，给防损处半天或一天的时间，阐述公司对供应商的政策；
11、在采购处公开宣传和公告，阐述公司政策。
第五单元 二十四小时工作流程
时 间
工 作 内 容
人 员
6:40-7:00
检查超市门锁是否完好,打开员工通道,检查生鲜收货所用通道有无异常情况,布置相应岗哨,负责收货安全检查;
前台处长
夜班防损领班
夜班防损员
7:00-7:30
检查所有超市内无异常,布置岗哨,
关闭警报系统;
同上
7:30-7:45
早班防损员开班前会，与夜班领班交接工作，布置本班工作；
防损主管
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早夜班防损领班
早夜班防损员
其中
7:45-8:00
员工入场,早班防损员到岗
监控室内人员交接班,夜班有问题须向主管汇报后方可下班;
在早、夜班防损领班带领下，逐岗哨进行早、夜班岗位交接；
早班人员检查各自岗位情况，准备开门迎接顾客；夜班人员开班会后下班；
早夜班防损领班早夜班防损员
时 间
工 作 内 容
人 员
8:00
通过广播，提前一分钟打开顾客出入口门锁，做好顾客进入前的准备；
8:00准备开门，迎接第一批顾客；此时间与开门营业时间一致；当天总处长或前台部处长、主管、防损领班早班防损员到商场入口迎宾5分钟；
值班店长
防损主管
早班防损员
8:00-12:00
防损员各岗位正常工作;防损主管、消防巡查员定时段巡视超市检查工作；
早班防损员
管理人员
12:00-13:30
防损各岗位轮流吃饭，各岗位需有人顶换，不得空岗；
早班防损员
管理人员
13:30-14:45
防损员各岗位正常工作。防损主管、消防巡查员定时段巡视超市检查工作。
早班防损员
管理人员
14:45-15:00
中班防损员到位，由早、中班领班带领，逐岗交接工作。早班人员开会后下班。
早、中班防损领班
早、中班防损员
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15:00-17:30
防损员各岗位正常工作。防损主管、消防巡查员定时段巡视超市，检查工作。
中班防损领班
管理人员
17:30-19:00
仓库防损员在收货工作结束后，
锁仓库大门。
中班防损领班
管理人员
时 间
工 作 内 容
人 员
19:00-22:30
防损员各岗位正常工作。前台处长定时段巡视超市，检查工作。
中班防损
领班管理人员
22:30
阻止场外顾客进场。
中班防损领班
中班防损员
22:30-23:00
夜班人员到场，开班前会，下班。
23:00-23:15
中、夜班领班带领，逐岗进行岗位交接。中班人员开班后会，下班。
中、夜班防损领班
中、夜班防损员