售后快速响应管理办法.docx

制度制定/修订流程文件
会签意见稿
制度名称
售后问题快速反应 管理办法
拟定人
赵军
出自部门
质保部
版次
第一版
原制度名称
售后问题快速反应 管理办法
制度级别
二级
指令：请按以下收文部门传递，每部门 制度制定/修订流程文件
会签意见稿
制度名称
售后问题快速反应 管理办法
拟定人
赵军
出自部门
质保部
版次
第一版
原制度名称
售后问题快速反应 管理办法
制度级别
二级
指令：请按以下收文部门传递，每部门 该制度返回起草部门
4小时，最后签署意见的部门负责将
收文部门
收文日 期
意见
部门领导签字
返文日期
质保
制造部
物流部
产品部
项目部
销售部
采购部
副总经理
新品样件管理办法
TONHE
文件编号 No:WTH-l-QA-0054/CN
目的 范围
新品样件是批量生产前对于产品数据、要求 的体现。因此 对于新品样件应该进行严格的 质量控制，保证新品批量生 芜湖通和汽车管路系统股份有限公司 产后的质量符合 客户要求，符合国家最新标准。减少或避免 生产后由于产品不达标带来的损失。
< )
准则 1•新品样件完成后需快速进行质量检查。
2•对新品样件进行检测时要符合标准，满足客户要求。
3 在检测全部新品符合要求后，在经过各部门协商，上级领导批准后方可进行发货。 如遇不合格产
品则不予通过，不合格品要单独存放。
相关文档
《不合格品控制程序》
Appr by 批准:
2016 年 7 月 6 日
修订：
王杰
校验：
审核：
批准:
k
Issue发布
Date日期
Description of change 更改描述
Cancels or replaces 取消或替换
2016・7・6
第-版
1
TOMHE
新品样件管理办法
文件编号 No:WTH-l-QA-0054/CN
版号 Rev/ 日期 Date:01/
1、目的
保证新品样件生产质量符合相关要求， 严格控制新品样件的生产质量， 减少或避免新品样件生产后由于不合 格所带来的损失。总结相关问题处理经验，特此制定本管理办法。
2、适用范围
芜湖通和汽车管路系统股份有限公司所有人员
3、职责
序 号
部门
职责
注意事项

质量保
证部
负责新品样件的质量检验；
负责对新品样件质量问题信息进行收集、整理和传
递；
负责落实新品样件的纠正措施的跟踪， 并对实施后的
效果进行跟踪和反馈；
重视供应商关注的冋题（产品技术状
态、产品产量等）；
对于新品样件要快速进行质量检测；
发现问题，及时找相关部门处理、解决；
发现的问题要进行追踪直到问题解决为 止；
注意新品样件的质量控制，合格品的保 护和不合格品的放置；

产品部
负责研发部门新品样件问题的统输入接□和处置
管理；
负责对涉及新品样件设计类质量问题的处置。

其他部
门
任何单位或个人都有权利或义务参与新品试样问题的快速响 应及处置工作。
4、售后问题快速反应管理流程
新品样件管理办法
TOMHE
文件编号 No:WTH-l-QA-0054/CN
工作流程 责任部门要求
1 新品样 J
件设计与 X 产品部
制作 '' _
质保部
质保部
生产部
能够在订 单评审时 间内完成
按照客户要求和标准 设计和制作样品。
般样
件：2h/5
检验地点：早期遏制区域
件
紧急样
检验标准：与产品相对应
件 1h/5
的图纸和检具。
说明
件
合格品
发货，不 落实不合格品的责任
合格品人，解决方法，以及问题解 反馈项决的截至时间。
目小组
根据客 如有不合格件返回，根
户要求据客户要求重新设计与制 重新作。
生产
附件：
1、《8D 报告》
2、 《售后质量问题清单》
3、 《质量问题确认单》
e TQMHE
新品样件管理办法
文件编号 No:WTH-l-QA-0054/CN
版号 Rev/ 日期 Date:01/
返修作业操作
Gt
VnKF-QA- h 厂
芜湖诩和公司J'cMTH哀，（H
鼻載 1/1
No.
操作涉骤
4 ■安全
匪量
锻示
略图『阳M7