护理优质服务措施
1、 建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者 和家属留下良好第一印象。
2、 备好床单元。护送至床前，妥善安置，并通知医生。完成入院体重、 生命体征的收集。
3、 主动进行自我介绍，入院告知：向病人护理优质服务措施
1、 建立良好的护患关系，护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者 和家属留下良好第一印象。
2、 备好床单元。护送至床前，妥善安置，并通知医生。完成入院体重、 生命体征的收集。
3、 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护 士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管 理规定等。通知辅助护士送第一壶开水到床前。
4、 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5、 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6、 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患 者住院的陌生感或孤独感。
扩展资料
护理优质服务的标准：
1、 满意度服务
一般是要求能够满足服务对象提出的要求，以服务对象的合理要求基 本满足，不产生或增加新的负面情绪为基本要求；
2、 舒适度服务
是在满足服务对象要求的基础上，从多方面使服务更臻完善，以最小 化服务对象的负面情绪，并获得服务对象一定好评为基本要求；
3、 惬意度服务
则是从服务对象的角度和利益出发，既满足客户的服务需求，也能够 周到细致地考虑到客户所未考虑到的当下需求和将来时需求，并预见 性地提供相应的服务。以赢得服务对象的信赖、忠诚度和高度评价为 要求。
参考资料来源：百度百科-优质护理服务
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