家庭统付及短号操作手册
背景
孩子的手机号是多少?怎么又忘了?
哎哟,身体不舒服,谁帮我打个急救电话?
妈妈的手机号是什么?
家里大手机号码是多少?
简短号码通信需求
---家庭短号
产品介绍
实现方案
目录
业务描述
第3页
业务简介:
“家庭短号”是基于现有“家庭V网”的短号码互拨业务。为家庭成员内部提供3位短号呼叫的功能,便于家庭成员之间互相记忆联系方式
业务特征:
短号长度为3位以内,编号规则为551-559
由主卡提出申请
只有家庭成员之间允许使用家庭短号
产品介绍
实现方案
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产品定位、卖点
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关怀空巢老人
方便家人沟通
空巢老人(有通讯需求,但拨号不便)
忙碌白领(家中具备大手机,但号码不便记忆)
幼儿家庭(孩子无法记住父母较长的手机号码)
----家庭特征明显的家庭
产品定位
产品卖点
产品介绍
实现方案
目录
一、家庭组建及短号开通
1、家庭组建 家庭组建界面输入新家庭的主卡号码点击查询,输入家庭基本信息,点击列表中家庭订购,选择客户要办理的主卡优惠。若客户需开通短号功能,可按照下图选择相应的短号。同时可向客户推荐列表中的平台业务。至此新的家庭组建成功后,主卡便已经开通了短号功能。
2、家庭成员新增 家庭成员新增界面输入要加入家庭的主卡号码查询后,在基本信息界面会显示这个家庭的基本资料,如家庭名称、主卡优惠等。在成员服务号码框内输入要新增的副卡号码,敲击回车键。核对副卡用户名称无误后,若副卡用户想要开通短号,可按照下图选择相应的短号。点击提交,在家庭成员新增完成的同时,副卡号码也开通了短号功能。
3、家庭成员短号维护 如果家庭已经组建或成员已经添加到家庭中但未开通短号功能,可在家庭成员短号维护界面为用户开通短号功能。如下图,主卡或副卡用户都可在此界面开通或变更短号。
二、家庭高级付费关系变更
1、家庭高级付费关系基本信息 家庭高级付费关系变更界面输入主卡号码点击查询,基本信息中可现实主卡相关资料。下方家庭成员列表中显示的是家庭副卡的信息及当前的付费关系。(此受理界面只有家庭主卡通过验证后才能给副卡办理付费关系变更,副卡在此界面办理时系统会提示非主卡号码不能办理该业务)
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