观点，可以不同.doc

观点,可以不同
刘祥和由于观点不同,团队经常处于冲突之中,怎么实现一种恰当的平衡?这里有一些切实的建议。
在你看到这幅图片的时候发现了什么?近看,看到烛台了吗?现在把视线集中在外部的空白处。看到两张人脸的侧影了吗?
改变你的观点,你周观点,可以不同
刘祥和由于观点不同,团队经常处于冲突之中,怎么实现一种恰当的平衡?这里有一些切实的建议。
在你看到这幅图片的时候发现了什么?近看,看到烛台了吗?现在把视线集中在外部的空白处。看到两张人脸的侧影了吗?
改变你的观点,你周围的世界就会改变。
因此我们看到的许多东西取决于我们看问题的方式。同样一个情形,我们是一种看法,但另一个人看来或许就显得不同了。对一个人来说是正确的东西对另一个人来说往往就不那么正确。
我来解释一下。设想有一家医药公司将推出一种新产品,而且各个部门都在一起工作、密切合作。对产品经理而言,最好是最近推出产品,这样公司可以抢先占有市场。在产品质量没有完全令人满意之前,生产小组不愿意交付产品。因为没有声誉就没有处方,所以销售人员想要产品立即到达药商那里。会计小组在没有证明药商以往的付款纪录以前是不会处理订单的。产品管理部门和销售小组催促着快点投放产品,不懈地督促着每个人加快进度。生产和会计小组顶住压力,想要按照自己的方式做事。
接下来会发生什么?
当火山爆发时,我们都在抢夺安全之地。每个人都坚守自己的立场,把事情往自己所期望的结果方面推进,于是产生了紧张。有些人不能保持冷静,必定会发火。
整个团队的目标是相同的,那就是成功发布新产品。但是每个人都有不同的观点,因此对实现这一目标有不同的途径。有些部门想加速产品发布的进程,可是其他人却希望采取更谨慎的途径。在这一推拉过程中,必定会产生矛盾。
矛盾来源于大家不能和平共处地接受不同看法。
我们每个人都从我们自己的观点出发看问题,并认为自己是正确的。但在这个过程中,我们常常忘了他人也有自己的观点。我们在享有自己的优先性和强制权的时候,其他人在他们自己的压力之下活动。作为团队的成员,意识到每个人的观点对我们来说是很重要的,每一观点都同样是有道理的。在生活中没有黑白之分,只有不同的灰影。
用其他方式看问题
在上面的例子中,设想不同的参与者努力理解彼此的观点。情形会是怎样呢?
市场推广方面想,"制造人员延迟产品是为了保证质量。质量与快速投放的产品,都同样重要。毕竟,如果我把有缺陷的产品拿到市场上去,不论投放得多快,也不会成功。让产品测试完成,然后我就能信心十足地把产品拿到市场上去。"
另一方面生产方面承认,"尽快投放产品对公司来说是很重要的。我们对质量决不能含糊,但或许我们可以加快某些测试速度。如果我们把项目分给更多的药商,质量测试就会做得更快。让我们试试找一种恰当的平衡方法。"
销售人员说,"未结算的发货单对任何公司而言都是不健康的。我想要那些能及时付款的零售商。让会计小组确定一些好的药商,然后通过他们来销售。这样必定会增加公司的收入。"
会计人员可能的观点是,"在每个企业中都有风险因素。我们决不能耽误了向所有的药商发货。我们可以承担一些风险。毕竟,我们跟药商的交易不是一次性的。我们能够事后调整。"
你会看到一个解决方案正在出现。这是完全可能的。同样的情形,但是观点发生了改变,这很重要。
尊重他人的观点
作为领导或管