XXX项目系统运维方案.docx

XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
1/15
XXX项目系统运维方案
XX项目系统运维方案
2012年11月
XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
15/15
XXX项目系统运维方案
目录
XXXXXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
1/15
XXX项目系统运维方案
XX项目系统运维方案
2012年11月
XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
15/15
XXX项目系统运维方案
目录
XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
3/15
XXX项目系统运维方案
1XX系统的服务内容

可为供给的运行保护服务包含,信息系统有关的主机设施、操作系统、数据库和储存设
备的运行保护服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。同时依据平时保护的数据和记录,供给用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展供给有力的保障。
用户信息系统的构成主要可分为两类:硬件设施和软件系统。硬件设施包含网络设施、安全设施、主机设施、储存设施等;软件设施可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软
件、中间件软件等)、业务应用软件等。
经过运行保护服务的有效管理来提高用户信息系统的服务效率,协调各业务应用系统的内部运作,改良网络信息系统部门与业务部门的交流,提高服务质量。结适用户现有的环境、组织构造、IT资源和管理流程的特色,从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的
XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
4/15
XXX项目系统运维方案
构造。将用户的运行目标、业务需求与

IT

服务的相协调一致。
XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
15/15
XXX项目系统运维方案
XX供给的信息系统服务的目标是,对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理,及时
XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
15/15
XXX项目系统运维方案
掌握网络信息系统资源现状和配置信息,

反应信息系统资源的可用性状况和健康状况,

创立一个
XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
15/15
XXX项目系统运维方案
可知可控的IT环境,进而保证用户信息系统的各种业务应用系统的靠谱、高效、连续、安全运行。
服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的要点状态及参数指标:
运行状态、故障状况
配置信息
可用性状况及健康状况性能指标

此项服务为基本服务,包含在运行保护服务中,帮助我们对用户现有的信息财产状况进行认识,更好的供给系统的运行保护服务。
服务内容包含:
硬件设施型号、数目、版本等信息统计记录
软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录
?网络构造、网络路由、网络IP地址统计记录
综合布线系统构造图的绘制
其余隶属设施的统计记录硬件设施清单以下表统计:
、安全系统运维服务
从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。网络、安全系统基本服务内容:
XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
15/15
XXX项目系统运维方案
序号服务模块内容描绘

供给方
XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
9/15
XXX项目系统运维方案
1
2
3
4
5
系统管理单位:
设施名:

配适用户进行,按备
现场备件安装
件抵达现场时间工
程师抵达现场
第一剖析软件升级
现场软件升级
的必需性微风险,配
适用户进行软件升
级
按服务级别:7×24
现场故障诊疗
小时
5×8
小时
电话远程技术支持
7×24小时
问题管理系统
对碰到的问题进行
汇总和公布
网络核心互换机巡视典型作业计划书
维保单位:
设施型号:管理IP:

XX
XX
XX
XX
XX
XXX项目系统运维方案
XXX项目系统运维方案
15/15
XXX项目系统运维方案
检查内容
参照标准
检查
检查结论
结果
电源运
□正常
□异样
行状态
硬件运行状态
电扇运
□正常
□异样
行状态
模块运
□正常
□异样
行状态
VLAN
□正常
□异样
状态
系统运行状态检查
配置
□正常
□异样
状态
OSPF
□正常
□异样
状态
日记检查
日记
□正常
□异样
状态
□正常
□异样
其余检查内容
□正常
□异样
□正常
□异样

巡视方巡检周