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高质量沟通心得
第一篇:高质量沟通心得
沟通过程是互动的,你沟通的收效,我沟通的收效,取决与
他人对我的回应。因此说有收效,比有道理更重要;有结果比有
道理更有价值;什么叫销售,话说出去,把钱回收来,这就叫沟
通!
说出去的话,
高质量沟通心得
第一篇:高质量沟通心得
沟通过程是互动的,你沟通的收效,我沟通的收效,取决与
他人对我的回应。因此说有收效,比有道理更重要;有结果比有
道理更有价值;什么叫销售,话说出去,把钱回收来,这就叫沟
通!
说出去的话,要有收效。我们的沟通态度,沟通的质量取决于我对对方的回应。
练沟通绝不是教一点技巧,教一点方法你就会了,而是心态的改变,心门的打开,一个人的心态不,真的是聪慧反被聪慧误,心智模式不,知识越多越反动。别的,你的心境态度会影响你的注意力!
沟通是从点头开始的,不要小看这一个动作,学习沟通,是从认可他人开始,想全力人事关系,广结善缘,这是特别重要的一件事。
有些销售领导,瞎出注意,那用得着那一套,心态改变了,面相马上就改变,相随心生,境由心染。
企业与企业的最后竞争,是企业家胸怀的竞争,境地的竞争。
肢体沟通的基本三个动作:点头;微笑;聆听。
语言框式沟通:激励;必然;激励。
学会了沟通,对自己对他人都会有必然的影响。有一个高官
说:我老婆和我打架,怎么也打不起来,她无论怎么诉苦,我都
点头说两个字“是的”,你怎么回来这么晚,我点头微笑说“是的”,你知不知道家人等你焦虑不焦虑,他说“没错是的”,不到一分钟我老婆就没性情了。
一位顾客说:你的产品太贵了,我们点头微笑着说:是的;你这产品包装不太,我们点头微笑着说:是的;
你们企业这个广告宣传做的不太,怎么没看你们打广告啊,我们点头微笑着说:是的;
这一看就是骗人的假冒伪劣,我们点头微笑说:是的,没错,一位顾客说:你的产品太贵了,我们点头微笑着说:是的;
一看您就是一个特意使用高档产品的人。
你这产品包装不太,我们点头微笑着说:是的,没错一看你此人特别有艺术修养,下次我们企业做包装你必然来给我们当顾
问,他说:包装是你们的事,我更着重产品的是什么?——质量
你们企业这个广告宣传做的不太,怎么没看你们打广告啊,我们点头微笑着说:是的,对一看你此人很关注市场广告,我们这个产品方才面市,我们做广告的时候你必然要来给我们建议一下,要不给我们当企划部长的了。
这一看就是骗人的假冒伪劣,我们点头微笑着说:是的,一看你此人特别幽默,一看你就是一个爱开玩笑的人。
认可他人,更简单必然自己。
点头,不能够像鸡叨米似的,那样就不能够了,要恰各处,不漏
印迹,那就是沟通的能手。
因此,你千万不要说这玩意我学过,你千万不要说,这样的课我上过,这书我看过,你看过不必然练过,你也不必然真切地用
心改进过,身体语言的训练、人的精气神训练特别重要,你的表现力、你的影响力,照人家差远了。
沟通能力:字语言3%有声语言42%肢体语言55%字语言只好传达信息;有声语言传达感觉;肢体动作传达态度。因此说你
讲话的感觉,讲话的态度特别重要。
赞叹:赞叹的前提是审美,莎士比亚讲过一句名言,这个世界上不缺乏美,而是缺乏发现美的眼睛,认可、赞叹都需要胸怀。
你对待他人的想法,决定他后边的行为。
杨利伟说:妈妈我要上月亮上去,人家这个伟大的母亲说:小伟你必然能上去,但别忘了回来就行,妈妈还在地球上呢。第二篇:高质量沟通心得
认可他人,更简单必然自己
不怕念起,就怕觉迟
知识是学来的,能力是练出来的,人的道德是修出来的求百世功,秋千求利,求万代名人道不满,天道远之
人生最重要的事就是知道自己的人买卖义
没有恒产,但有恒心
你看他人像什么,你心里就有什么
花费三不眨眼:父亲母亲身上花费,铁哥们儿身上花费,学些进步上花费
最笨的人,就是优异的完成了不需要干的事凡是能成大事的人,必有益他精神
鬼谷三卷隐匡天下,兵家七国才出一门第三篇:高质量沟通培训心得
《高质量沟通》学习心得领悟
近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的《高质量沟通》讲座,在社会经济发展迅速的今天,这样的讲座等于是增强了我们的思想建设,用翟鸿燊教授的话说“思虑力是万利之源”,有了正确的思想指导,做到与时俱进附带正确的行动力,没有什么问题就解决不了的。
讲座中出现很频频的几句之一:沟通最禁忌一脸死相;研究一下这句话,一脸死相会带给我们什么?从前有学习有一句话叫做:你怎么对待他人,他人就会怎么对待你。我们在与人沟通时
若是一脸死相,他人也不会有神色对待你,两个人都丑着个脸还怎么沟通?我们经常听到一句话“要微笑待人”,微笑是一种工具,是一件法宝,是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个态度,一
种礼仪,在他人的心理上会感觉你的态度和尊敬。