信息化质量管理调查问卷.docx

质量管理调查问卷
一、基本情况
公司所属行业:
公司主导产品:
公司规模:人员总数:人。
从事质量工作人员总数:人,其中:质量管理人员:人,专职检验人员:
人,计量管理人员:人,标准化管理人员:人(一人多职时只计一次)
注:从质量管理调查问卷
一、基本情况
公司所属行业:
公司主导产品:
公司规模:人员总数:人。
从事质量工作人员总数:人,其中:质量管理人员:人,专职检验人员:
人,计量管理人员:人,标准化管理人员:人(一人多职时只计一次)
注:从事质量工作人员总数=质量管理人员数+专职检验人员数+计量管理人员数
+标准化管理人员数
外部认证情况:
⑴近三年获得质量奖励的情况:
□全国质量奖□地方质量(管理)奖
□质量技术奖□其他(请说明:)
⑵持有驰名商标的情况:□有
⑶持有名牌产品的情况:□国家级
⑷已获得的认证有(可多选):
□ISO9001□ISO14001
□没有
□省部级□地市级□没有
□OHSS18001
□TS16949□HCCP/ISO22000□QS
□GMP□其他(请说明:)
二、公司质量管理情况
(多选):
口全权委托给质量部门
口没有固定的方式,有质量问题的报告随时协调处理
口定期听取质量部门关于质量工作的全面汇报,有问题决策处理
口建立沟通协调制度,及时评价质量绩效,发现机会,决策并督促改进
口建立质量激励制度,鼓励员工参与改进创新活动,领导抓质量取得了显着的成效
(多选):
口顾客投诉
口国家、地方监督抽查结果,外部认证审核
口对质量方针、目标的实施和完成情况进行统计分析
口标杆企业的绩效和经验
口企业的愿景和战略目标
(最多选3项):
口员工质量管理知识及质量技能培训
口质量改进及创新项目
口检验及质量监测设备
口识别顾客需求
口解决顾客抱怨及投诉
口质量奖励
口质量信息系统
单位质量责任制度的状况及执行情况(单选):
口没有建立质量责任制度
口明确了质量部门的责任,要求质量部门对质量问题负全责
口在质量部门和生产部门建立质量责任制度,并严格执行
口建立覆盖全公司的质量责任制度,并严格执行
口在质量责任制度建立的基础上,公司从总经理到每位员工都明确了质量责任
单位质量管理职能设置情况(单选):
口没有专门的质量管理职能
口有职能,隶属于其他部门(如企管部、生产部等)
口有独立质量管理部门
口质量管理部门有综合协调职能
口有高层管理者参与的质量委员会,协调职能相关工作
单位以下哪些部门设有质量相关的绩效考核指标(多选):
口营销部门口研发部门口采购部门口生产部门
口售后服务部门口设备部门口质量部门口财务、人力资源等支持部门
单位的质量方针和质量目标情况(单选):
口没有明确的质量方针和质量目标口有质量方针和质量目标,但设定的依据较模糊口根据质量方针、顾客要求设定了质量目标,并展开到相关职能和部门口定期评价质量目标的实现情况,当未达到目标时查找原因,并实施改进
口定期评价质量方针和质量目标的适宜性,实现持续改进
(单选):
口产品质量好坏无所谓,只要能卖得出去就行
口产品质量只要符合标准就可以
口产品质量不仅要符合标准,还要让顾客满意
口不仅让外部顾客满意,还让内部(下道工序)顾客满意
口质量事关企业的生存发展和每个人的利益,一定要做好
(单选):
口没有感受到明显的质量文化氛围
口从职能部门办公室到生产现场都有可视化的质量标语
口高层领导通过多种沟通方式增强员工对质量理念的理解与认同
口通过开展质量教育、质量激励等多种形式的活动强化员工的质量意识
口追求质量和顾客满意,已经成为员工的自觉行为
(单选):
口没有按照ISO9001建立质量管理体系,凭经验进行管理
口出于市场需要,按照ISO9001建立了质量管理体系,但没有有效运行
口ISO9001质量管理体系能够有效运行,并持续改进
口将质量管理体系与其他管理体系整合为一体化管理体系,并有效运行
口引入大质量概念,构筑了与愿景、使命相一致的综合管理体系,追求卓越
(多选):
口国际先进标准
口国际标准
口国家标准
口行业标准、地方标准
口企业标准(已经备案)
口合同约定
(单选):
对很多重要的过程或活动,还没有制定工作程序或作业标准
对所有重要的过程或活动,都制定了