电商案例分析PPT(在线旅游).ppt

电商案例分析PPT(在线旅游)
OTA简介
2
·OTA概念
·OTA在产业链中的位置及作用
·OTA的发展状况及趋势
OTA概念
在线旅游代理商
——OnlineTravelAgent,简称OTA,
是指位于在线旅游市场全电商案例分析PPT(在线旅游)
OTA简介
2
·OTA概念
·OTA在产业链中的位置及作用
·OTA的发展状况及趋势
OTA概念
在线旅游代理商
——OnlineTravelAgent,简称OTA,
是指位于在线旅游市场全产业链的旅游产品生产者和旅游产品消费者之间,为上游供方和下游买方提供在线交易平台和专业服务,增加上游供方出货的机会和增加下游买方消费选择机会,实施在线旅游查询、在线旅游预订及在线支付行为的产业链中间商。在线旅游代理商(OTA)主要以盈利为目的,其盈利方式主要靠赚取佣金或价格差值。
旅游大卖场
OTA在产业链中的位置及作用
在线旅游产业链
旅游生产者
各类酒店、
航空公司及代理、
各旅游景区、
其他旅游产品提供商
旅游消费者
消费者个体
消费者团体
企业消费者
……
OTA
上游
中游
下游
OTA的发展状况及趋势
·专业化
·规模化
·差异化
·信息化
OTA典型代表—携程
3
·发展历程
·市场份额
·主要业务
·盈利模式
·优势劣势
·发展战略
【携程】——发展历程
199910携程旅行网正式开通
200011并购北京现代运通订房中心
20023并购北京海岸航空服务有限公司
20025启动中央机票预订系统
200210当月交易额首次突破1亿元
20042与上海翠明国际旅行社达成合作联盟进军度假市场
20049与招商银行联合推出国内首张旅行信用卡
200410推出360°度假超市,推出休闲度假旅游概念
200411台建成
200412斥资2000万美元建造现代化在线旅行技术服务中心
20059注册会员突破1000万人
20073推出商旅管理系统
20075推出国内首张商旅精英信用卡——中行携程卡
200711单月机票销售突破100万张
200812携程南通呼叫服务中心正式启动
20092携程斥资千万设立诚信服务先行赔付基金
20092携程推出台
20102投资永安旅游(控股)有限公司旗下旅游业务
20103携程启动酒店最低价承诺
20103收购汉庭连锁酒店集团和首旅建国酒店管理有限公司的少数股份
20104“携程无线”手机网站正式上线
与国内顶级旅游网站并驾齐驱——第一战
从传统经济到网络经济——第二战
与旅行社合作,主打旅游度假产品——第三战
【携程】——市场份额
【携程】——主要业务
【携程】——盈利模式
最主要的盈利来源
酒店预订代理费
从航空公司获取的一定比例折扣
机票预订代理费
度假产品、自助游与商务游中的酒店、机票预订代理费
其他代理费
公司客户签订管理合同,一般情况是直接按交易额收取服务费
商旅服务费用
预订旅游门票、订餐佣金,旅游书籍的销售收入
订餐佣金、旅游书籍
线上线下广告,机票夹带等
广告收入
【携程】——优势
专业的网络信息技术和服务流程体系
最为完善的全国自动呼叫分配系统
最先进的客户关系管理系统
动态的酒店房态实时管理系统
丰富的产品资源与强大的资源整合能力
特有的上游旅游产品资源
最具行业竞争优势业务内容
完善的网上社区交流平台
先进的经营理念
最早成立了800和400呼叫中心
不间断24小时的在线査询、预订和支付服务
低成本战略,最具竞争优势的价格
【携程】——劣势
随着产业链上游议价能力的不断增强,携程旅行网为代表的盈利空间将会受到挑战,甚至面临生存困境。
产业链上游议价能力的提高和上游营销模式的转变
在网络化和信息化高度发达的今天,旅游消费者的消费理念、消费动机和消费行为均呈现出多样性和个性化趋势。
产业链下游选择多样性和个性化消费的增加
在中国现行的特色社会主义市场经济制度下,许多关系国计民生的产业或行业,国家并没有完全开放市场制度。
宏观政策的限制与约束
【携程】——发展战略
OTA
一站式旅游服务提供商
·相关多元化
·规模优势
·差异化
·移动端
垂直搜索引擎—去哪儿
4
网站简介
21
SXZ
发展史
2005、5
道格拉斯、戴福瑞和庄辰超共同创立去哪儿网。
2006、7
著名的硅谷风险投资商Mayfield和GSRVentures完成对去哪儿网的第一轮投资。
2007、9
风险投资商Mayfield和GSRVentures、以及TenayaCapital完成对去哪儿网的第二轮投资。
2009、1去哪儿网以其广