员工礼仪培训修订.ppt

员工礼仪培训修订
温馨小提示:
为了不影响他人,请把手机调到会议模式!
投入多少,收获多少。
参与多深,领悟多深。
未曾经历,不成经验。
敞开心扉,方有心得。
空杯归零,满载而归。
企业文化
经营理念
专业高效快捷
文化理念
员工礼仪培训修订
温馨小提示:
为了不影响他人,请把手机调到会议模式!
投入多少,收获多少。
参与多深,领悟多深。
未曾经历,不成经验。
敞开心扉,方有心得。
空杯归零,满载而归。
企业文化
经营理念
专业高效快捷
文化理念
忠诚合作学习进取创新
核心价值观
努力拼搏争创一流不断超越追求发展
用人主旨
仁德待人先义后利敬贤纳士德才兼并携手同进共创辉煌
口号
兴麟房产唯我最强开拓市场铸就辉煌
规划
立足包头走向全国服务社会放飞梦想
目标
宗旨
致力于打造中国二手房市场新坐标
真诚与大家合作竭诚为社会服务
第一印象的形成
视觉效果(印象)
听觉效果(语言)
嗅觉效果
触觉效果
35%
7%
58%
外表、形象
声音
其他
视觉、听觉、嗅觉、触觉分布图
如何展示您的形象?
如何展示公司的形象?
面孔
是否刮脸了?
是否剔胡须了?
眼睛是否充血?
领带
扎系的方法是否正确?长度合适吗?位置是否正确?(没有歪吗?)
袜子
是否清洁?(深色)
皮鞋
颜色,样式是否得体?
头发
是否清洁?工作是否相符?(颜色)
衬衫
脏吗?是否有斑点或褶皱?袖子是否挽起来了?
上衣
整理得是否整齐?是否端正得体?
裤子
是否熨烫过?是否变形了
(比如膝盖处突出)?腰带是否有些旧?
男性职员
手
脏吗?
指甲长吗?
手
指甲长度是否过于长?
指甲油颜色是否过于鲜艳?
上衣
是否经过熨烫?是否整齐?
皮鞋
是否经常擦拭?颜色,样式是否合适?
头发(颜色)
是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适?
衬衫
脏吗?是否有斑点或褶皱?
裙子
是否有褶皱?长短是否合适?
女性职员
化妆
是否给人健康整洁的感觉?
是否过于鲜艳?
长袜
颜色是否合适?
头正、目视前方、表情自然
肩平、勿摆摇、臂摆小幅度(30—40度)、手自然弯曲
挺胸收腹、重心前倾
走直线、脚跟先着地
步幅适度,以一脚长度为宜
步速平稳,勿忽快忽慢
×八字步、低头、驼背、晃肩、大甩手、扭摇摆臀、左顾右盼、脚地擦地、怒目凝眉
走姿
标准式
侧腿式
重叠式
前交叉式
女士的坐姿
标准式
前伸式
前交叉式
男士的坐姿
手势
:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转。
:用手指指点是失礼的行为。
:手势不宜过多,动作不宜过大,更不能手舞足蹈,指手划脚。
电梯礼仪
1
2
3
4
与男士握手的方式
与女士握手的方式
古时候,有个青年人骑马赶路,眼看天近黄昏,前不着村,后不着店,心里很是着急,正好,有个老汉路过,青年人扬声喊:“老头儿,这儿离客店还有多远啊?”老汉回答:“五里。”青年人跑了十几里路都没有见到客店的影子,他在暗暗骂着那老汉时,却突然省悟:哪是“五里”呀,分明是“无礼!”老汉在责怪他不讲礼貌!于是马上掉头往回赶,见着那老汉就翻身下马,叫了一声“大爷”,没等他说完,老汉就说:“客店早已过了,你要不嫌弃的话,就到我家住一宿吧。”
案例小故事
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你们辛苦啦!
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