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谁的员工更敬业
本刊编辑部
罚钱的老板最不负责任
北京达通讯传媒有限公司总经理李达
前几天劝退了一个女员工,她走之前给我说:“李总,我不能在这里做了,我对以前给您造成的损失很抱歉。”我点了下头,也不好说什么。
在一些商场里,我有专谁的员工更敬业
本刊编辑部
罚钱的老板最不负责任
北京达通讯传媒有限公司总经理李达
前几天劝退了一个女员工,她走之前给我说:“李总,我不能在这里做了,我对以前给您造成的损失很抱歉。”我点了下头,也不好说什么。
在一些商场里,我有专柜经营自己的产品,专柜的导购员就是非常重要的销售人员。平时我也经常到各个专柜去转一转。当老板在的时候,他们就装模做样,表现卖力;而等老板前脚刚走,底下的人就大闹天宫了。很多老板,会在这个时候杀个回马枪,嘿嘿,刚好逮个正着。有一次,我发现一个专柜的销售人员――也就是这个女员工,在玩游戏机。我非常生气,却没有发火,而是极为克制地走到柜台前,对她说:“这一次我不处罚你,如果再有一次,我就罚你100元钱!”
没过多久,我又去检查,发现那个导购员还在玩电子游戏,当时就命令扣了她100元。之后,那个导购倒是再也没有玩过游戏,改玩手指头,改发呆了。最后只有把她劝退了。
这种检查有时候的确可以起到一定的督导作用。但老板毕竟没有这么多精力去跟员工玩游击战,也不可能总是罚钱。罚钱,只可以解决部分问题,并不能解决所有的问题,更不能解决根本问题。员工把工作看成是为了老板在工作,而不是为了自己在工作,这才是问题的关键。如果建立了一套完善的制度,让员工意识到,无论何时,认真工作都是为自己积累资历和经验,那么,底下的员工就不会钻空子偷懒了。
但说到制度的建立,小企业与大企业又不同。大企业靠完善的制度,而小企业,尤其是我们这种刚起步不久的企业在各种竞争机制不完善的时候,趋向于人性化管理,说白一点就是:尽可能收买人心,你只有留住他的心,他才能更好地为企业服务。也避免了工人闹情绪、人员流失等事情发生。其次,要注重后续人员的培养。再次,要特别注意文化的激励,更多的体现在对员工思想的关怀上。员工来工作当然是为了挣钱,但是在挣钱的同时,他也需要别人发自内心的认可与帮助。
一个公司,如同一个军队。军队里,只要军法的统帅是不合格的统帅;公司里,只知道罚钱的老板是最不负责任的老板。
打卡荣誉感
四川安迪广告策划公司总经理徐友宾
相信许多公司都有打卡制度,而其中大部分都碰到一个怪现象:在中高层管理人员和业务骨干中总有那么几个人不按规定打考勤卡,审核工作很是棘手。这些人实际上是出了勤的,只是“不愿意与员工一样参加打卡”或是“有时忘记了”,迟到也是常有的事。如果按考勤来结算工资肯定是不行的,反之又有碍公司管理制度的执行也有损管理者形象。
老板希望员工来得早、走得晚;员工希望,最好允许他来得晚、走得早。进入管理层的资深员工认为,我的工作是创意的、重要的,即使我不在公司,我也在想着工作,那些没创意的普通员工才应该考勤,公司对我们应该网开一面,最好采取灵活的考勤制度。但普通员工就会说:“如果资深的员工做不到考勤,为什么要求普通员工这样做?”
当然,这不一定和敬业有关,但“自我感觉良好”的中高层管理人员仿佛有一种莫名其妙的“不打卡荣誉感”。
老板要维护秩序,他需要一种存在,看着大家忙忙碌碌,觉得很踏实。当员工出现在老板的