家政服务行业存在的问题剖析
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家政服务行业存在的问题剖析
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(本文来自广州家事无忧家庭服务有限公司培训部,转载请注明)
我国家政服务行业到当前为止都没有优秀的规范,市场家政服务行业存在的问题剖析
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我国家政服务行业到当前为止都没有优秀的规范,市场上各样中小型家政
公司仍处于管理杂乱状态,那么我国的家政服务行业有哪些突出的问题,哪些亟待解决呢?对此,中国家庭服务业协会北京信息研究中心和易盟公司行业研究院对全国家政服务市场进行了全面的检查和研究。
一、供求矛盾是家政行业发展存在的突出问题
求过于供是家政服务业存在的最主要问题。家庭服务业的供求矛盾主要表此刻以下三个方面:
整体上的求过于供、服务质量上的求过于供以及季节性求过于供。
整体上求过于供表此刻家庭服务员从业人数不可以知足巨大的市场需求。
95081家庭服务中心问卷调研表示:
家庭服务从业人员缺口数
,占总需求从业人员的 55%。北京580万户城镇家庭中,
%的家庭用户正在使用保姆、育儿嫂或是老人陪护,同时,还有
%的家庭用户有家政(包含保姆、育儿嫂、老人陪护)需求但因各样
原由还没找到服务人员,因而可知,北京家政市场(包含保姆、育儿嫂、老人陪护)还有高于一倍的成长空间。
质量上求过于供是指服务员的综合素质、职业技术、职业道德等方面不可以知足花费者的需求。从家庭服务业从业人员的构造来看,大多半属于乡村进城务工人员和下岗员工、无业人员。他们教育水平低、年纪偏大,常常只好依靠生活经验从事简单的家务劳动,有的还不会操作现代化生活用品,缺乏对家庭服务业理论知识的掌握。此外职业培训的缺失也致使了从业人员在技术上难以获取提升;因为大多半中介质公司在成功配对后不对服务进行监察,也是的家庭服务的质量没有保证。服务质量上的求过于供还表此刻家庭服务中高技术、
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高职称特意人材的缺乏。高级月嫂、高级育婴师等职业人材贫乏,难以知足花费者日趋扩充的高端化需求。
因为从业人员之外处乡村妇女和下岗员工、无业人员为主题,在春节、农忙等时间大批家庭服务员回家劳动、歇息,加上节假日时期需求量的增添,所以家政服务的季节性求过于供。
二、家政行业市场管理不规范、监察体制缺失
家庭服求实体没有一致明确的主管部门,十分不利于市场管理的规范化,简单造成行业杂乱。民政、人力资源和社会保障、工商、妇联等部门均不一样程度参加市场管理,但又分工不明。因为行业有效监察限制体制的缺失,波及各方的争议纠葛频发且纠葛协调难度大,家庭服务机构、从业人员、花费者三方权益在不一样程度上未能获取有效保护。三、服务价钱杂乱、服务标准不健全
在还不是很规范的家政市场上,几乎每家家政公司都存在涨价现象。一来好多保姆来自乡村地域,回乡过春节到回京的一段时间里出现了人手空缺,二来
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