你有多久,没有死磕过一个问题了？.docx

Re-think:“归因”
有人问李叫兽:你是如何思考的?到底怎么分析一个事物的本质原因?
 
首先,我们看过太多这样的分析:
“华为手机为什么成功?”
 
“因为他们坚持大投入研发,产品为王,其实所有的商业模式,关键在产品。”
 
接着可能有人问:
 
“可是,产品为王、大力研发就能成功吗?诺基亚和Moto的研发更厉害,怎么失败了?既然都知道这个秘诀,为什么别的公司不坚持产品为王?”
这个嘛,留点面子,就不用深究了。
那么长期来看,怎么做,不会这么容易被“挑战”呢?
实际上,关于这类“分析技巧”、“思维方式”的文章数不胜数,无数的模型让人眼花缭乱,而李叫兽这次,就讲讲我一直尝试去坚持并训练的3个做法:
多维归因:寻找最合适的那个why
不要轻松给自己一个答案
不要寻找自己想要的答案
1、多维归因:选择最恰当的那个why
 
归因真是一个系统工程。我想只要学过中学历史的人,一定会被什么直接原因、导火索、间接原因、根本原因等一系列名词搞得含混不清。
 
作为一个追求实用的人,我想你一定会破口大骂:这是什么玩意儿!劳资不管这么多名词,你就告诉我,如何得到“我想要的那个原因”?
 
那么到底什么是“我想要的那个原因”?
 
你想要一个原因,无非是为了指导工作、改善处境,从而达成这个目标的归因本质,实际上就是:在“可操作性”和“本质性”上取得平衡。
 
听起来有点绕口,先举一个前几天我刚遇到的“牙痛”例子你就懂了。
 
前几天我牙痛,想到的第一个解决方案是:吃止痛药。
 
这个解决方案可操作性很高(我自己可以改变),但感觉没有解决本质问题,有点“出现火灾后,不去灭火但把火灾报警器砸掉”的感觉。
 
我去了公司旁圣熙八号的药店,被告知疼痛的本质是发炎了,所以止痛没有用,得吃消炎药。
 
所以有了解决方案二:吃消炎药。
 
吃了消炎药没几天结果又痛了,我觉得肯定有本质问题没解决,所以去牙医诊所。被告知,重复发炎的真正原因是:牙齿里面塞了食物残渣没有出来。
 
所以有了解决方案三:用牙线剔除食物残渣。
 
那是不是这样就行了呢?这是“我想要的原因”吗?
 
当然不是,大夫说:之所以这颗牙容易进食物残渣,是因为上面有个洞。
所以有了解决方案四:补牙。
 
这个时候我还担心“这不是我想要的原因”,所以又问了问题:为什么我的这颗牙上有洞,别人的没有?是我生活习惯造成的?
 
大夫说:看着不像,这是因为小时候牙齿发育问题造成的。
 
所以还可以有解决方案五:发明时光机。
嗯,发明时光机,穿越回婴儿,重新发育,也能解决。 
那我应该选择什么归因和方案呢?
 
我想所有人都知道:应该补牙。
 
一层层归因下来,你会发现:补牙之前的方案,虽然都有很强的可操作性,但都没有接近问题本质。补牙之后的方案(发明时光机),虽然更接近问题本质(发育问题),但是可操作性太差。
所以,所谓的归因,重要的不是去学习什么“直接原因”、“间接原因”、“导火索”,而是一层层往下问为什么,然后在“可操作性”和“本质性”之间,取得平衡。
 
而这,就是“你想要的那个原因”。
 
在这里再举一个我做过的分析的例子。
 
去年的时候,有个公司问我:公众号粉丝太少怎么办,怎么拉粉?
按照上面“牙痛案例”,我们就得开始一层层归因了。
 
粉丝太少?最直接的解决方案就是做拉粉增粉的活动(包括地推)啊。
 
所以,解决方案一:拉粉活动。
 
这个方面的攻略网上一抓一大把,可操作性也强。
 
但这本质性够吗?
 
看起来不够——我发现他们公众号根本没有持续性满足某种用户需求的内容。
 
(参考李叫兽公众号,每周发的内容类似,持续满足一个需求,而不是这周发爱情,下周发商业分析,再下周讲故事)
 
所以,解决方案二:进行内容体系设计。
 
这对应的方法也很多,媒体圈的人可能比我还擅长。
 
但这够本质吗?
 
看起来不够——我发现他们之所以没有办法进行这样的内容体系设计,不是因为小编能力不行,而是因为被干预太多,整天被销售部要求发广告等等。
 
这样很难起步啊。
 
所以,解决方案三:提高自主权,减少干预。
 
嗯,这已经到管理学的范畴了,李叫兽暂时懂的不多,就不分析了。
 
这够本质吗?
 
我发现,这也不是本质——所以他们各个部门容易撕逼,是因为企业运营公众号的本身的目的就不对。
 
他们把新媒体当成了一种营销方式,而不是一种产品。
 
实际上,新媒体内容应该是公司的一种免费产品,也应该像做产品一样,去设计用户需求等。
 
(具体的观点,李叫兽在《【李叫兽】2016,新媒体不是媒体》里面讲过,不详述