销售技巧 ----顾客的类型性格分析
为什么要了解顾客?
只有了解顾客,您才能投客户所好,销售才容易成功!
客户的性格主要分为哪几种类型?
主导型
和蔼型
社交型
分析型
常见顾客类型
常见顾客类型
分类原则
主导型
和蔼型
社交型
分析型
投票决定请各位同事自己是哪种性格类型并分组
社交型
代表人物
沟通能力特别强,很健谈。平易近人,容易交往。凭感觉做决策。
社交型人的特征
特征:
外向、活泼
直率友好
热情
幽默
社交型
顾客常见表现
语音语调:语速_______,语调_______
肢体语言:表情________,易_______
社交型
顾客常见表现
语音语调:语速较快,音量也比较大、语调抑扬顿挫
你可能经常会听到爽朗的笑声。
肢体语言:表情丰富,易交往
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