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年度酒店员工作心得体会
过去的一年,酒店在探究中前进,在开拓中进取,积存了丰富的(阅历),取得了肯定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项根本建立”。现(总结)如下:
一、搞好三项根本建立
1、不断加强员工队伍建立
年度酒店员工作心得体会
过去的一年,酒店在探究中前进,在开拓中进取,积存了丰富的(阅历),取得了肯定的成绩。主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点,搞好了三项根本建立”。现(总结)如下:
一、搞好三项根本建立
1、不断加强员工队伍建立
“以人为本,善待员工”,是我们酒店一贯遵循的优良传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终嘉奖制度及优秀员工外出考察学习制度等,无不表达了酒店对员工的深切关心,多数员工的平均工资额超过了酒店效益的10%,而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的5%左右,一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资50余万元。善待员工,不仅仅表达在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面,更重要的是在大酒店这个大舞台上,员工们的才华得到了充分地展现,大酒店已经成为广阔员工实现人生观、价值观的场所。正如有些同事说,这里真正是能够表达能者上,庸者让,劣者下
2、大力开展根底建立
在市场竞争剧烈状况下,去年上半年顺当完成了三楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进展了二楼餐厅、客房的改建。连续施工,工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下,听从安排,听从调度,也付出了艰辛的劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时,正值营销旺季,但前后在半月时间即投入使用,又一次制造了深圳速度。目前,酒店根底设施建立累计投资达万元,经过改造后的大酒店,成为集餐饮、住宿、消遣、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善治理制度建立
为了使酒店进一步走入标准化轨道,在薛总经理主持下,组建酒店管委会,解决了制度建立的根本问题,订正了权力大于制度的错误做法,制定了“公正、公正、公开”的“三公”酒店治理制度,完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资安排等方面的几项重大改革。
二、抓住了一个中心
去年,我们紧紧抓住营销这个中心,全体员工以营销为中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员,个个都是效劳员。尤其是我们营销部门,人人都有剧烈的营销意识和效劳意识,做到了稳住老客源,不断开拓新客源。
三、实现了两个亮点
实现了酒店客房入住率和餐厅上座率这两个效益的亮点。
20__年,全年客房入住率为__%,平均房价为__元,在市同行业中处于前列,客房部去年也根本上是月月完成任务。这些喜人成绩的取得,是客房部全体员工努力的结果,也与李副总经理严格治理分不开的。他们治理制度明确,坚持每天早班会,周周有周会,月月有总结,准时解决存在的问题,表扬先进,明确下一步工作重点,提高效劳质量,做到了共性化和人性化效劳,从而增加了客人入住回头率。
20__年,餐厅上座率为__%,日均收入__万元,成绩也特别喜人。特殊是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策略后,餐厅收入突飞猛进,这些都利益于硬件设施的改良,菜品质量的提高。在厨房的努力下,酒店菜品根本形成了自己的特色:二楼以高档宴会,高档接待群体为主,三楼以喜宴为主。我们的_厨师长带着_厨、_厨、_厨、_厨、_厨等一批名菜高手,几乎每周都推出新菜,吸引了不少美食家和顾客光临本店。一年来,他们很少休息,却很少有怨言,他们始终坚守在工作岗位上,不管工作时间多长,任务多重,从没有影响过工作。正是由于有了这样一批好同志,才使大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅效劳人员笑迎顾客,善待来宾,供应准时、精确、周到的效劳,同样受到了顾客的欢送和表扬。
年度酒店员工作心得体会最新2
20__年已经过去,回忆20__年的财务工作,财务部在公司领导的带着下,仔细遵守(财务治理)相关条例,根据实事求是,严以律己,圆满完成了20___年酒店的财务核算工作。现将20__年的年度总结如下:
一、思想方面:
思想比拟稳定,为了确保财务核算在单位的各项工作中发挥精确的指导作用,我在遵守财务制度的前提下,仔细履行财务工作要求,正确地发挥会计工作的作用。
二、工作方面:
1、严格根据会计根底工作达标的要求,仔细登记各类账簿及台帐,部门内部、部门之间准时对帐,做到帐帐相符、帐实相符。制定财务(工作规划),扎实地做好财务根底工作。根据每月份的工作规划,按月对会计凭证进展了装订归档,按时完成了凭证的装订工作。
2、从前台收银到复核、出纳,每个环节严密连接,相互监控,发觉问题,准时上报。对(收据)及发票的领、用、存进展登记,并仔细复核治理。
3、对日常选购价格进展核对,并每天对原材料的出入进展审核。
4、财务部严格遵守公司规定,由会计人员监视,定期对出