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刊首语
长期以来来,我们们深切的的领悟到到人的生生命虽源源于自然然,但生生命存在在的意义义高于一一切。今今天的科科菲是由由无数个个像您一一样的科科菲人,把把我们所所需要的的爱,以以各种形形式沉淀淀在我们们科菲成长长过程中中而形成成的
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刊首语
长期以来来,我们们深切的的领悟到到人的生生命虽源源于自然然,但生生命存在在的意义义高于一一切。今今天的科科菲是由由无数个个像您一一样的科科菲人,把把我们所所需要的的爱,以以各种形形式沉淀淀在我们们科菲成长长过程中中而形成成的,我我们因此此才有了了爱与奋奋斗的激激情,才才融入到到对梦想想与追求求的感觉觉中。
我们也深深知您的的迫切,深深知您或或许也满满怀着对对成功的的渴望,但但苦于看看不到方方向,心心智迷惘惘;深知知您也想想奔跑,却却无法迈迈出那关关键的一一步,只只能无奈奈的逡巡巡在意识识的交叉叉路口,找找寻不到到使您站站立继而而奔跑所所需的巨巨大能量量……
一流的品品牌需要要一流的的营销中中心,而而一流的的营销中中心需要要一流的的营销先先锋。
亲爱的营营销先锋锋们,科科菲总部部为您专专门编辑辑这本手手册,希希望它能能成为您您的行动动指南,从从而不仅仅仅使您您更有效效地为科科菲品牌牌服务,同同时也让让您更好好地与科科菲品牌牌一起成成长,共共同迎接接那灿烂烂美好的的明天。。
江苏科菲菲木业有限限公司
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目录
总论……………………………………………………………………………………………………………………3第一章章认识识科菲………………………………………………………………………………………………33
第一节科菲简简介……………………………………………………………………………………………3
第二节节科菲菲理念……………………………………………………………………………………………4
第三节节科菲菲设计……………………………………………………………………………………………5
第二章科菲强强化地板板知识………………………………………………………………………………11
第一节强化地板板基础知知识……………………………………………………………………………111
第二节强化地板板选购常常识……………………………………………………………………………112
第三节科菲强强化地板板技术优优势………………………………………………………………………15
第三章科菲实实木复合合地板知知识………………………………………………………………………17
第一节实木地地板基础础知识………………………………………………………………………………17
第二节科菲多多层实木木地板的的技术优优势……………………………………………………………17
第三节科菲多多层实木木地板的的售后服服务……………………………………………………………18
第四节科菲实实木复合合地板疑疑问解答
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答………………………………………………………………19
第四章营业代代表行为为准则与与销售技技巧………………………………………………………24
第一节工作准准则……………………………………………………………………………………………24
第二节销售前前的准备备……………………………………………………………………………………25
第三节销售技技巧……………………………………………………………………………………………26
第四节售后服服务……………………………………………………………………………………………40
第五章安装人人员行为为准则………………………………………………………………………………42
第一节地板安安装……………………………………………………………………………………………42
第二节地热系系统施工工……………………………………………………………………………………50
第三节地板维维护及保保养…………………………………………………………………………………52
第四节常见质质量问题题和维护护…………………………………………………………………………52
第六章客户服服务行为为准则………………………………………………………………………………58
第一节工作准准则……………………………………………………………………………………………58
第二节电话接接听服务务规范………………………………………………………………………………58
第三节咨询问问答……………………………………………………………………………………………60
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第四节客户投投诉……………………………………………………………………………………………62
结束语………………………………………………………………………………
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