z城购物中心绩效考核办法.docx

考核制度度
第一节营运部部楼层绩绩效考核核方案
一、考核核目的
提高管理理人员工工作的积积极性,明明确工作作方向,提提高工作作效率。。
二、考核核效果
(一)考考核以量量化的方方式评比比出优劣劣,为相相关工作作提供有有效依据据。
考核制度度
第一节营运部部楼层绩绩效考核核方案
一、考核核目的
提高管理理人员工工作的积积极性,明明确工作作方向,提提高工作作效率。。
二、考核核效果
(一)考考核以量量化的方方式评比比出优劣劣,为相相关工作作提供有有效依据据。
(二)考考核使各各楼层清清楚知道道目前工工作中的的不足,有有计划有有目的的的进行改改进,提提高工作作效率。。
(三)避避免滥竽竽充数现现象,端端正工作作态度。。
三、考核核形式
经理或授授权人带带领非楼楼层工作作人员进进行不定定期的抽抽查形式式。
四、考核核规定
(一)每每周不定定期进行行一次,每每月四次次。
(二)每每次由营营运部经经理带领领非楼层层工作人人员进行行联检。。
(三)每每次联检检按楼层层所划分分区域确确定被检检专柜名名单,并并保证每每位管理理人员所所负责的的区域均均能受到到同样人人次的检检查,以以保证联联检的公公平、合合理。
(四)每每次联检检的项目目由联检检当时带带队的经经理确定定。
(五)每每次联检检需要联联检人员员公平进进行,并并在考核核结束后后由当值值员工及及楼层专专员签字字确认。。
(六)联联检回避避周六、、周日,在在周一到到周五期期间进行行。
(七)联联检结束束后,由由联检组组负责将将联检结结果回收收,统计计并将结结果发至至各楼层层。
(八)联联检中遇遇专柜接接待顾客客较繁忙忙时,联联检人员员可灵活活将被检检专柜在在本区域域内进行行更换,以以保证专专柜的正正常工作作。
(九)每每月初22号将上上个月的的联检结结果在部部门联检检表上公公布。
五、绩效效考核评评分标准准(后附附表一)
六、绩效效考核汇汇总表(后后附表二二)
附表一::
续表:营营运部考考核评分分标准
考核项目目
内容
考核核标标准准
5分
4分
3分
2分
1分
一、卫生生
办公室
整洁、干干净、无无杂物,无无个人物物品,人人不在时时桌面物物品整齐齐
整洁、干干净,无无个人物物品,桌桌面物品品整齐
整洁、干干净、无无堆放杂杂物,桌桌面物品品整齐
整洁,无无个人物物品
无个人物物品,无无杂物
试衣间、、小仓
试衣间鞋鞋子摆放放整齐,无无杂物,衣衣镜、地地面干净净,无个个人物品品,小仓仓商品整整齐
试衣间无无杂物,衣衣镜、地地面干净净,无个个人物品品,小仓仓商品整整齐
试衣间无无杂物,无无个人物物品
试衣间衣衣镜干净净,无个个人物品品
试衣间无无个人物物品
专柜
地面整洁洁,货架架无灰尘尘,玻璃璃镜面、、玻璃货货架无指指纹
玻璃镜面面、玻璃璃货架无无指纹,无无灰尘
地面整洁洁,货架架无灰尘尘,镜面面无指纹纹
玻璃镜面面、玻璃璃货架有有指纹
地面整洁洁,货架架无灰尘尘
二、帐目目
帐目完成成情况(允允许第二二天下完完)、(第第二天是是够下帐帐)
帐目字迹迹工整、、科目齐齐全,第第二天帐帐目下完完,下帐帐无差错错、帐货货相符
科目齐全全,第二二天帐目目下完,下下帐无差差错、帐帐货相符符
科目齐全全,下帐帐无差错错、帐货货相符
科目齐全全,下帐帐及时
科目齐全全
三、商品品
对商品的的商品知知识是否否了解;;对商品品的卖场场数量、、库存数数量掌握握;商品品的整
员工对商商品知识识熟悉,并并能提供供建议给给顾客,对对商品在在卖场、、小仓的的数量非非常熟练练准确的的回答,
员工对商商品知识识熟悉,对对卖场、、小仓的的商品数数量清楚楚,卖场
员工对商商品知识识了解,对对卖场、、小仓的的商品清清楚,卖卖场商品
员工对商商品知识识有一定定了解,对对卖场、、小仓的的商品数数量有大
员工对卖卖场、小小仓的商商品数量量有一定定了解或或有一定定的商品
洁洁及陈列列
商商品摆放放整齐,卖卖场商品品干净无无灰尘
场商品干干净无灰灰尘
品干净无无灰尘
大概了解解、不准准确,卖卖场商品品干净无无灰尘
品知识
物价/质质检
质检文件件齐全,商商品检查查无违规规、超品品牌现象象;价签签、POOP使用用规范且且无价格格违规情情况(合合格率1100%%)
质检文件件基本齐齐全,商商品检查查无违规规、超品品牌现象象;价签签、POOP使用用基本规规范且无无价格违违规情况况(合格格率988%以上上)
质检文件件基本齐齐全,商商品检查查有轻微微违规、、无超品品牌现象象;价签签、POOP使用用规范且且无价格格违规情情况(合合格率995%以以上)
质检文件件不齐全全,商品品检查有有违