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卖书细节
张帮俊走在繁华的日本东京街头,总会找到一个令人心灵安静的地方,那就是书店。对于我这个书虫来说,一见到书便走不动路了,忍不住要进去转转,选几本喜欢的书。
走进这家小书店,顿感心情舒坦,少了闹市的喧闹,多了飘散的书香。环顾四周,发卖书细节
张帮俊走在繁华的日本东京街头,总会找到一个令人心灵安静的地方,那就是书店。对于我这个书虫来说,一见到书便走不动路了,忍不住要进去转转,选几本喜欢的书。
走进这家小书店,顿感心情舒坦,少了闹市的喧闹,多了飘散的书香。环顾四周,发现书店不大,但摆满了书,而且分类非常清楚,让人一目了然,很快就能寻找到自己需要的书。可能是为了节省空间,有些书架上的书都码到顶棚了,正巧,我看中了一套漫画书,可连我这么高的大个子踮着脚,伸出长臂也拿不到。正当我感到郁闷时,一位店员搬来把梯子爬上去帮我把要的书取下来。然后,向我一鞠躬,嘴里叽里呱啦说了一大串,估计,他的意思是给你添麻烦了。人说日本人注重细节,这回我真感觉到了。
一般情况下,到书店里的人,看书的多买书的少。在日本书店也不例外,我就见许多人捧着新书看得津津有味,而且,还有椅子坐,免费的茶水喝,书也是随便看,也没人打扰催促你,这和咱们在国内书店看书的情景很不一样。在咱们的书店,由于没有椅子坐,或者座位数量太少,只能站着看书,有时实在站累了,索性就坐在地上看,实在是不雅。还不时有营业员像防贼似的来回巡逻,边走还边说:“书不能看时间太长!”书店的做法也不是没有道理,的确有的看书人不太讲究,喜欢手上沾点口水来翻书,这样新书弄脏了就不太好卖了。难道日本书店就不担心这种情况吗?原来,人家是这样认为的,虽然可能会使部分书籍遭受损失,可却因为体贴式的服务赢得了顾客的心,增加了回头客;而且在如此舒适的环境中看书,看书的人也不好意思将书故意弄脏损坏。另外就是,这部分损失可通过其它方式补回来,比如,书店内各种出版社的广告。
正选书时,听到店内广播在喊,大概的意思是“请当医生的读者到收银台来。”原来,有位顾客在读书时碰到难题了,她不明白手中医学书显示的一个医学符号代表什么意思,就问导购员,可导购员也不太清楚,就问店长,都不是专业出身的,