眼镜店管理手册.docx

质量治理手册
依照《验配眼镜产品消费许可证施行细则》


操纵状态:
编制:
批准:
文件编号:001
2010年8月21日施行
文件编号:01
目录
文件编号
文件名称
页数
01
封面
1
02
质量治理手册
依照《验配眼镜产品消费许可证施行细则》


操纵状态:
编制:
批准:
文件编号:001
2010年8月21日施行
文件编号:01
目录
文件编号
文件名称
页数
01
封面
1
02
目录
1
03
公布令
2
04
质量方针和质量目的
2
05
组织机构图
1
06
任命书
2
07
质量治理制度及考核方法
4
08
文件操纵程序
2
09
质量记录操纵程序
1
10
消费资源提供
8
11
技术文件治理
12
12
过程质量治理
3
13
产质量量检验
8
14
采购质量操纵
4
15
平安文明消费
5
16
效劳与改良
3
17
仓库治理
1
文件编号:02
颁布令
杨明眼镜店依照《验配眼镜产品消费许可证施行细则》要求,结合本眼镜店实际,建立了质量治理体系并编制了2010版《质量治理手册》,规定了组织构造、职责、质量体系要素操纵要求。
本《质量治理手册》对内是本眼镜店开展质量治理工作的法规性、纲领性文件,用以统一、协调质量治理活动,对外是眼镜店质量保证才能的证明性文件。眼镜店全体员工要认真学习、严格执行,主动寻找改良时机,持续改良质量治理体系的有效性,确保用户的要求与法律法规要求得到满足和统一,使眼镜店的质量治理水平和配装眼镜质量提高到一个新的水平。
本《质量治理手册》经眼镜店领导审核符合要求,现批准发布,自2010年8月21日起正式施行。
经理:
2010年8月21日
吴江市铜罗杨明眼镜店
文件编号:03-1
手册治理方法
1、《质量治理手册》本店质量负责人组织编写,经理审核予以批准。
2、《质量治理手册》由文件治理员统一编号、登记、发放和治理。
3、《质量治理手册》在封面上做出标识,持有者应妥善保管,不得私自外借复印。
4、《质量治理手册》的换版,原则上依照国家法律法规及消费许可证核(发)证的详细情况而定。
5、《质量治理手册》解释权利属本店质量负责人。
序文
1、序文

此《质量治理手册》用以建立本店消费,质量治理体系阐述本店的质量方针和质量目的,描绘本店消费、质量体系的总体要求,规定《质量治理手册》的操纵要求,规定本店各级人员的质量职责是本店消费质量治理体系的纲领性文件,主要目的有两方面:
,明确说明组织机构内部各人员的质量责任,以便严密合作,满足顾客对我们提出的质量要求,提高过程操纵才能和产质量量。
,清晰展示我方之消费及质量治理的体系,协助客户考核本店,满足质量之才能。
文件编号:03-2
质量方针
本眼镜店的质量方针是
科学验光,专业配镜,
质量第一,诚信为本。
在保证质量满足用户要求的根底上,持续改良,不断提高产质量量和治理水平,以高质量的产品、精深的专业技术和优质的效劳满足顾客需求。
质量目的
为实现产质量量方针,我店的质量目的为:
1、初装质量目的:装配合格率97%
2、顾客满意率到达95%
3、验配眼镜出柜合格率100%
质量目的职责分解:
1、经理负责质量方针、质量目的的筹划、制定。
2、质量负责人负责质量方针,质量目的的详细施行治理工作。
3、质量负责人负责质量方针、质量目的的分解、宣传施行工作。
4、质量负责人负责质量方针,质量目的的考核和测量工作。
文件编号:04-1
质量目的分解
人员
目的分解
定配工
作好设备保养维护工作,确保设备完好率100%,
按处方单及时下达任务,催促和保证验配眼镜的按时、按量、按质完成,配装合格率97%;加强平安治理,全年无人身损害。
检验员
严格按程序检验,确保不漏检、误检,入店和出柜产品合格率100%。
质量负责人
严格按员工标准治理员工,作到店堂清洁亮堂、热情、耐心、礼貌接待每一位顾客,认真对待顾客抱怨并作好记录,加强平安治理,全年无人身损害。
文件编号:04-2
组织机构图
组织机构图
 经理
 
质量负责人
验光员
定配工
销售员
文件治理员
检验员
采购员
警卫室
评估所
二、组织机构由本店经理确定,规定机构职能及相关人员职责,权限和互相关系。
(见各级人员职责)


、质量、效劳的相关人员
。