3专业基础课+导游+《导游礼仪》.docx

襄樊职业业技术学学院
《导游礼礼仪》课课程标准准
一、课程程定位
本专业主主要面向向鄂西生生态文化化旅游圈圈及湖北北省各大大旅行社社和主要要景点,培培养在服服务、管管理第一一线能从从事旅行行社和旅旅游景区区等导游游工作,具具备从事事鄂
襄樊职业业技术学学院
《导游礼礼仪》课课程标准准
一、课程程定位
本专业主主要面向向鄂西生生态文化化旅游圈圈及湖北北省各大大旅行社社和主要要景点,培培养在服服务、管管理第一一线能从从事旅行行社和旅旅游景区区等导游游工作,具具备从事事鄂西及及湖北省省导游工工作所必需的导游服服务规范范、导游游讲解能能力和导导游应变变技巧等等职业素素养、导导游专业业知识和和职业能能力,德德、智、、体、美美、劳全全面发展展,具有有职业生生涯发展展基础的的高素质质高技能能人才。。
《导游礼礼仪》课课程是导导游专业业基础课课程,本本课的任任务是通通过本课课程的学学习和训训练,使使学生牢牢固树立立礼貌服服务意识识,具备备良好的的礼仪素素养,养养成良好好的礼仪仪习惯,能能掌握旅旅游社交交的基本本技巧、、规范及及操作方方法,并并能根据据实际情情况灵活活、准确确地加以以运用,以以良好的的个人风风貌得体体地与宾宾客交往往,更好好地胜任任旅游职职业岗位位工作。。
前导课程程:《旅游游概论》、、《旅游游法规》、、《旅游游英语》。
后续课程程:《旅行行社管理理》、《景景区服务务与管理理》。
二、课程程目标

通过本课课程的学学习,使使学生首首先掌握握旅游服服务礼仪仪的基本本理论和和知识,具具备旅游游服务礼礼仪的理理念和意意识,认认识旅游游服务礼礼仪活动动的规律律,了解解旅游服服务礼仪仪活动的的规程。。从事旅旅游管理理各岗位位的工作作。

使学生首首先掌握握旅游职职业礼仪仪实务的的基本理理论和知知识,具具备旅游游职业礼礼仪的理理念和意意识,认认识旅游游职业礼礼仪活动动的规律律,了解解旅游职职业礼仪仪活动的的规程。。

具有良好好的旅游游服务礼礼仪习惯惯与正确确的礼仪仪行为意意识,具具有高度度的责任任心、爱爱心与细细心。
三、课程程设计

本课程从从高技能能人才的的培养要要求出发发,以强强化职业业能力培培养和职职业素养养提高
为为主线,构构建理论论教学体体系和实实践教学学体系。。
本课程实实践环节节组织四四位一体体:课堂堂实训与与课外活活动相结结合,校校内实训训与校外外实习相相结合。。通过顶顶岗实习习,让学生生在真实实的工作作环境中中训练,实实现课堂堂、实训训基地及及真实工工作任务务相结合合的教学学方式,体现工学交替特色。
整个学习习领域由由以下学学习情境境组成::
学习情境境1
学习情境境2
学习情境境3
学习情境境4
学习情境境5
形象整饰饰:
职业仪表表
社交场合合
待人接物物:
人际沟通通:
谈吐交流流
导游服务务礼仪
旅游职业业礼仪
知识拓展展

序号
学习项目目
学习任务务及教学学要求
参考学时时
学习任务务
教学要求求
1
形象整饰饰:职业业仪表
仪表仪容容仪态礼礼仪
、言言谈举止止、表情情态度等等礼仪规规范设计计和塑造造自身的的专业职职业形象象;