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系统常见问题解答

1. 网络环境需要开放什么端口?
答: 网关通过 7031 端口访问通信公司主站服务器, 终端通过 9932
端口访问 网关。
2. 综合结算通信平台主站通信服务器地址是什么?
答:综合结算通信平台主站通信服务器,使用不同连接方式要使用不同的地址(在
网关的登录对话框中填入):
1) 拨号用户: 或
2) DDN 直连用户: 或
3) DDN 总部接入用户:部分用户使用 或 ,另一部
分用户使用 或 。 可以参照用户地
面 DDN 小站配置
4) 第五代卫星用户: 或
3. 如何调试线路的连通性
答:按照以下步骤来进行:
1) 使用“ping”命令来检查与主站服务器线路是否连通
2) 使用“”命令来检查 网关与主站服务器 7031 端口的通信是否
成功
4. 网关能否把文件下载路径和指令库路径配置到网络磁盘上?
答:可以,需要注意检查网络磁盘的可用性。
5. 网关修改指令库路径后出现超时错误信息。
答:请检查网络磁盘是否可用。
6. 发送指令时 网关报“流水号首位标识不符”错误信息。
答: 网关可配置各分组接口使用的流水号范围。配置界面中勾选“检查
流水号首位标识符”选项后, 网关检查每笔指令的流水号是否以指定的
字符开头。如果不符合配置,则会报“流水号首位标识不符”错误信息。
可通过以下两种方法解决该问题:第一,修改应用程序流水号生成规则或者
网关配置信息,使得生成的流水号与配置规则相符。第二,取消勾选“检
查流水号首位标识符”选项,不进行流水号检查。
7. “旧版本配置数据导入”功能导入哪些内容?
答:导入旧版本 IST 终端的结算账户、收款银行账户和账户间的划转关系数据。
8. “旧版本配置数据导入”功能导入后看不到导入的账户信息?
答:账户信息按照组来管理,组长执行导入操作后,只有本组成员才能看到导入
的账户信息。若使用管理员帐号执行导入操作,则其他组长和操作员账户都看不
到导入的信息。
9. 内转设置时如何维护银行账户信息?
答:内转设置时,只需要维护内转的两个结算备付金或结算保证金账户,然