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团队建设方案
团队建设方案篇1
电话销售是以电话为媒介接触目标客户从而完成营销、销售、询问和服务的一系列销售行为的特别销售形式。那么大家知道怎么样建设电话销售团队?
一、企业文化:
经营理念:
目标:
愿望:
发展团队建设方案
团队建设方案篇1
电话销售是以电话为媒介接触目标客户从而完成营销、销售、询问和服务的一系列销售行为的特别销售形式。那么大家知道怎么样建设电话销售团队?
一、企业文化:
经营理念:
目标:
愿望:
发展方向:
核心价值:
使命:
文化理念:
企业精神:
二、团队建设宗旨:
团队建设初期的核心是执行力,团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上,团队中每一个员工都能在支配工作及任务之后,能够高效的执行。高效的销售团队的基本特点是严谨,团队应把严谨视作团队的灵魂,团队的严谨体现在工作看法和行为上,使工作的每一步都能以严谨的看法去做。
三、团队定位与总体目标:
销售团队必需有一个一样期望实现的愿景。在团队建设中,应使团队朝着共同的方向前进。团队目标必需量化,并可以进行分解成每年,每季度,每月,每周的目标。
并且有与之相对的绩效体系,以监督目标的过程执行。
团队任务需与上层领导沟通:
四、团队文化建设规划:
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认同:对员工的工作行为,工作状态,以及工作成果的认同。
赞美:擅长赞美员工。
晋升机制:给有实力,并且能够达到晋升指标的员工晋升。
激励:目标完成时赐予奖金以及其他嘉奖。
团队意识:培育员工的团结意识,大局观。以团队,公司利益为重。
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每个团队的成员必需信任,当公司能够长远发展时,员工才能得到很好的职业发展和待遇。
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制定团队详细到每天的日常工作支配,并严格根据其执行。
完善团队工作纪律,并协作奖惩措施对执行力进行监督。
明确团队的失误惩处及责任认定体制,谁犯错谁负责。
明确团队的各个层级的职责,确定每人做自己的工作,不越权工作。
五、团队建设工作规划:
团队的构成(组建):
一个团队的潜力和实力是由团队的人员确定,团队人员的素养基本确定了这个团的
前景,人员的素养,虽然可以通过培训和团队协作得到提高,但终归再完备的培训机制,也不能从根本上变更提高一个人的基本素养。团队从根本上来说是一个用人集体,而不是培训机构。团队人员的素养,技能,心态,干脆影响到团队的整体水平和工作效率,团队负责人对自己团队成员的选择应留意最基本的三个原则:
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我们所面对的客户群体五花八门,涉及各行各业,这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”,对各行各业都要有所了解。因为销售从事的是一个与人沟通的工作,每天都要面对不同类型的客户,不同的客户就应当运用不同的方式,至少对一个新客户时能够有一个切入点。
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要想提高聘请效率,就应当建立一套聘请程序。确定销售团队各个成员的职责,对应各职能的应对技能、阅历、素养等方面制定规范的标准,再依据此标准设计笔试或面试问题,依据各环节应聘人员的综合表现选择相符合的人才。
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团队人员须具备的基本要求,如吃苦耐劳、平常心、擅长沟通等在聘请时会有严格的规定,但最能体现一个销售人员是否合格的最重要的一个标准,就是主动解决问题的实力。现在许多人员所起的作用,仅仅是问题手机和反馈,对于来自客户和市场的问题和需求,则缺乏适当解决的实力,也就是说,团队执行力的强与弱,其实是由团队人员解决问题实力的强与弱确定的。
团队的培训和培育是关键:
一个团队的培育不仅仅是新员工聘请入职时的培训,也不能够把新员工的培训和团队的培育混为一谈。团队的培育要从每一个细微环节入手,在平常的工作、生活中从各个方面去不断地提升,逐步形成一个团队的风格和气氛,给予团队一种不同于其他团队的精神,也就是团队文化。假如团队形成了这种文化就会带动每个新加入的成员,不论团队人员怎么流淌,也不会带来损失。这样才能解决这个行业人员相对流淌较大的问题,但是这须要去耐性的、持之以恒的坚持下去,是一个长期的过程才能建立这样的团队。
详细的实施措施:
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培训内容包括行业特征、产品学问、专业实力。培训课程如下:
互联网及B2B基础学问,中供产品学问,销售技巧
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公司人员要衣着得体,举止文静,语言柔软,性格阳光。
在公司制度上应规定员工工作日的衣着形象等要求。
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,面谈技巧,逼单等销售技巧的培训和培育。