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酒店员工礼仪培训
礼仪指的是在人际和社会交往中所应具有的互相表示敬重、亲善和友好的行为标准。礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心,当您真心关怀别人,在意别人的自尊与感受,发自内心且表如今外的待人处事方式,确实是礼仪。
公司员工是否明白得和运酒店员工礼仪培训
礼仪指的是在人际和社会交往中所应具有的互相表示敬重、亲善和友好的行为标准。礼仪不仅仅是礼节。他源自您的内心,当您真心关怀别人,在意别人的自尊与感受,发自内心且表如今外的待人处事方式,确实是礼仪。
公司员工是否明白得和运用现代效劳活动中的根本礼仪,不仅反映出该员工本身的素养,而且折射出该员工所在公司的企业文化水平和运营治理境地。
微笑
微笑是人愉悦心情的自然流露,微笑是效劳行业最根本最动人的效劳。
微笑是表情中最能给予人好感,增加友善和沟通,愉悦心情的表现方式。
一个人的微笑,能表达出他的热情、涵养和魅力,从而得到人的信任和尊重。效劳人员在效劳过程中,应微笑待客,让微笑成为人际关系的净化剂,为酒店赢得更多的客人。
以下是几种训练微笑的方式:
微笑是由从嘴角向上牵动颧骨肌和围绕眼睛的扩纹肌的运动所组成,同时左右脸是对称的。微笑要做到亲切、自然、真诚,目光柔和神情友善,愉悦。面部肌肉放松,眼睛看着对方的额头以下的三角区,露出8颗牙齿。
或者,人在说“七”、“茄子”、“威士忌”时,嘴角会露出笑意。假如我们用微笑对待别人,得到的也必将是一张张热情、温馨的笑脸。
3.
1.
②一边上提,一边使嘴充满笑意。
①把手指放在嘴角并向脸的上方悄悄上提:
2.
②双手按箭头方向做“拉”的动作,一边想象笑的形象,一边使嘴笑起来。
①把手举到脸前:
②随着手掌上提,打开,眼睛一下子睁大。
①手张开举在眼前,手掌向上提,同时两手展开:
仪表要求
假如你每天早起5分钟对本人的仪表进展检查的话,有可能使你一天的工作增加自信,也可使其别人感到轻松、愉快。
[男员工]男员工仪表考前须知:
,美观大方。应经常洗头、吹风、去头皮屑,头发不盖耳遮领,不可染红色、黄色等夸大颜色。
,面带微笑。
,不留胡子,饭后漱口。
,领口、