成都厂金钥匙计划 客户调查培训
1999年7月6日
调查综述
调查目的
对选定区域内的所有饮料售点(或潜在的
饮料售点)进行全面调查,搜集详细资料以
便为客户提供更优良的服务,或开发新客户.
调查区域
绵阳市和三台县
与客户的交流
客户调查的开场白
问候
自我介绍
提问
可口可乐公司的形象
与客户的交流
客户调查路线
行走规则
每天早上必须计划当天调查区域,并确定大致路线走向.
计划时要确定一个当天调查的起始点,调查时以大路为主线靠右行走。从何处离开主线就从何处回到主线,继续沿主线前进.
每天在到达指定调查区域,.
一定要在指定的地图区域内进行调查,不可跨区调查.
客户调查路线行走规则
完成一片后再进行下一片,不得任意穿插路线.
沿途每遇到一条街/巷时,均须入内调查.
在彻底完成一条街或巷后必须从原入口处出来(靠右行走),回到原主线上继续行走.
如遇到再次分岔,同理以分岔处为入口,调查完该分岔街或巷后再回到分岔入口处,然后再沿着进入分岔街或巷之前行走的方向继续调查.
客户调查路线行走规则
无论在地图上是否标出,(详见标图注意事项).
当走进任何一条街或巷时,必须注意此街/,请在地图上改正.
每到一个路口或交叉口,在进入或出来或拐弯前都必须确认是否按计划路线行走.
客户调查路线行走规则
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