护士规范课件.ppt

护士服务规范
何文
目录
护理人员职业道德
护理人员的行为规范
护理人员的语言规范
护理人员的礼仪规范
南丁格尔誓言余谨以至诚,上帝级会众面前宣誓:
终身纯洁,忠贞守职
尽力提高护理之标准
勿为有损之事
勿取服或故用有害之药
慎守患者家务及秘密
竭诚协助医师之诊治
务谋病者之福利
谨誓!
护理人员职业道德
护士守则
是对护理专业理论的规范及纲要的概括,是有关护理职业道德、价值观念、专业标准的正式声明,是所有护士从业时应遵循的道德规范和行为准则,是职业道德最简明的表达方式。
护理人员文明服务守则
,认真履行岗位职责,按照责任制整体护理的要求落实各项护理工作。
,坚守护理道德规范,实施以人为本的优质护理。
。
、团结协作,有效完成各项医疗任务。
,防止护理不良事件发生。
,为患者创造整洁、舒适、安全的就医环境。
,帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好心理状态
、办私事,不接受患者及家属的钱物。
,举止端庄;真诚微笑,主动问候;护理及时,体贴到位;动作轻柔,技术娴熟;善于沟通,热情服务。
护理人员的行为规范
门诊护士接诊规范:做到“一问、二看、三检查、四分诊”
患者入院规范:做好接诊准备,热情安置,及时通知医师;填写入院登记,落实入院介绍;危急重症患者应急措施到位;做好入院评估并落实护理措施做好记录;准确、及时执行医嘱。
送出院患者规范:及时清退药品,准确核算费用;吊销患者标识,整理出院病历;做好出院指导,征求患者意见;完成终末处理。
晨间护理规范:做到“一问、二查、三整理、四健康教育”
巡视病房规范:做到心中有数、做好重点观察、多沟通宣教、满足需求、维持秩序
输液巡视规范:按病情或医嘱调节滴数;主动巡视,严密观察病情变化;注意观察液体有无外漏;及时应对患者的呼叫;做好输液患者的心理护理。
夜间巡视规范:晚间熄灯前半小时,督促探视人员离开并协助患者做好睡前准备工作;按时关闭各病室大灯、电视机等;夜间巡视做到四轻“说话轻、走路轻、操作轻、开关门窗轻”;按分级护理要求巡视病房,了解患者病情变化;加强病区管理,保持整洁、安静。
护理技术操作规范:保护患者个人隐私;操作前做好各项准备工作;操作中注意观察患者反应;严格执行护理技术操作规程;操作完后应再次核对,讲解注意事项病整理用物。
病区护士交接班规范:交班人员提前5分钟着装,等待交班;护士长提前15分钟进入病房巡视患者;责任护士提前15分钟进入病房,巡视分管患者,了解当日特殊患者病情变化;护士交班时应详细、还要进行床旁重点交接。
接送手术患者规范:送手术患者,协助患者更换好手术病员服,取下假牙、假发、贵重物品等,按医嘱术前用药,与手术室交接时应清点好物品、药品等;接手术患者,交接时当面接清并向手术医师了解患者情况及术后注意事项,评估患者术后病情等,妥善固定好各管道,做好患者心理护理,并向家属交代术后的注意事项等。
护理人员的语言规范
常用语言种类





护理语言的原则
:内容要严谨、高尚、符合伦理道德原则,具有科学性。语词清晰、措辞准确、语调适中、语义简洁,通俗易懂。
:良好的语言能力能为患者带来精神安慰,护理语言应体现爱心、同情心和真诚相助的情感。
:护患关系建立在真诚的基础上,护士既要尊重患者的知情权,同时还要尊重患者的隐私权。