美容院美容师个人年终工作总结美容师个人工作总结.docx

该【美容院美容师个人年终工作总结美容师个人工作总结 】是由【A小yi】上传分享，文档一共【19】页，该文档可以免费在线阅读，需要了解更多关于【美容院美容师个人年终工作总结美容师个人工作总结 】的内容，可以使用淘豆网的站内搜索功能，选择自己适合的文档，以下文字是截取该文章内的部分文字，如需要获得完整电子版，请下载此文档到您的设备，方便您编辑和打印。本文格式为Word版,下载可任意编辑
—2—
美容院美容师个人年终工作总结美容师个人工作总结
美容院美容师个人年终工作总结
今年你工作任务完成得如何,在工作的过程中有遇到什么问题吗下面是由东星资源网为大家整理的美容院,仅供参考,接待大家阅读。
美容师年终工作总结一
作为服务行业,服务质量是美容院的关键之一。回想即将过去的这一年,在美容院领导的正确领导下,我们的工作着重于美容院的经营方针、宗旨和效益目标上,紧紧围绕美容院提出的重点开展工作,紧跟美容院各项工作部署。
道别劳绩斐然的今年,迎来了弥漫梦想的明年。来到这个大家庭已有一年多的时间了,过去的一年,有付出也有收获;有欢乐也有泪水。在经理的正确领导下,在同事们的积极支持和大力扶助下,我能够严格要求自己,较好的完成工作任务,今年的工作总结起来收获好多!
一、回首过去
我们正生活在服务经济时代。服务已渗透到生活中的诸多细节,每个人既是享受服务的“客户”,又是为“客户”供给服务的个体。正因如此,我的工作也理应更完善以为我们顾客服务为中心,来为顾客供给更快捷、高效、优质的服务。实实在在做人做事,是我们秉承的理念,尽我的全力去得志每一个服务细节的要求,给我一个机遇还美容院一份合意!我会一如既往,无微不至地做的更多更好。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—3—
美容对于我来说是一个全新的领域,通过不断的学习和实践在工作中能够很好的合作同事及上级领导还有老师每次活动期间我都能和老师或者老师一起分析自己的顾客,做到三进三出,实时的报告老师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的劳绩。
能积极动的加入美容院举办的各种活动以及培训在培训时能主动回复老师的提问,顺遂的通过每次培训课程的考核,取得通关护照。并能将其运用到工作中。缺乏之处还是不能大胆的自己的感受及心得。以后确定要抑制此问题。
会主动的向店长,店助,前台师姐们询问不懂的问题,专业学识每次工作时遇到困难或者有凝问时会实时请教领导和同事,直到问题解决为止,时刻指点自己要有良好的学习心态。
每天的工作中都有好多问题发生,我们有必要做到要擅长察觉问题,把握问题,并在一时间去解决,来提升自身的业务才能。在店长和店助的扶助关切和支持下,并且秉着美容院的文化理念,没有完备的个人,只有完备的团队。我顺遂的并且超额的完成了我的今年的年度目标。
二、展望未来
在恪守以往取得的劳绩和好的工作方法外,争取在明年能改善去年的缺乏,使工作再上一个新的台阶,特在此列出如下的明年工作筹划和工作目标
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—3—
首先给自己定下年度目标
专心的把握好自己的目标顾客,严格做好流程,感动服务每一位顾客。了解顾客的需求。专心做好档案,并且很好的完善它。关注细节。
学习方面
加入美容院的各种培训,要学会美容院的每一个手法,学好专业学识,提高业务水平,销售才能及技巧,把学到的东西生动的运用到工作中去。学会感恩,学习别人的优点,还要学会打扮让自己美一点。真正的做到开心工作!喜悦成长!轻松赚钱!学会认清自己,学会采纳和采用。
来到美容院时常想想真的很幸运,很感谢美容院能赋予我们这么好福利,相信我们的未来是美好的!总之,我的进步和劳绩是离不开各位领导的悉心关切和指导及各位同事的大力支持和合作的。更要感谢美容院同事的扶助。
美容师年终工作总结二
在过去的22年,不管劳绩怎样样,都将成为过去。作为一个力求上进的新美容师,我们就应向前看,向着我们完备的未来进军。221年不管是对于美容院,还是对于美容师自己,都是具有特别大的好处的,一切都是崭新的开头,我们要抓住22的尾巴,为崭新的221年的奋斗做好打定。下面就是作为美容师的我,在22年的个人工作总结。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—4—
一、工作方面
既然是作为美容院的一名员工,自然就就应在工作方面有大的突破。在总结了22年度工作状况以后,我工作方面有以下调整
首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平日都在忙,但是假设我们留心斟酌的话,就会察觉,好多时间其实是被我们滥用掉了的。为什么会滥用掉好多不必要的时间,就是由于我们在工作的时候,没有把握好方向,工作也没有重心,在好多事情上过多的投入精力,而在关键问题上那么显得有心无力。为了制止这样状况的发生,我在22年的工作中,明确自己的工作方向,朝着既定的目标,充分利用时间创造效益。
二、充电学习
接下来就是自己潜力方面的提升了。作为一名美容师,拥有专业的手法和理论学识是不够的,就算是各方面的潜力都具备了,也是能够透过学习变得更加专业的,谁会嫌自己的潜力强大到不用提高呢。所谓“人无我有,人有我优”,为什么明明已经有潜力了还要学习由于此刻的竞争实在是太强烈了,假设你不透过学习提升自己,很快就会有人将你比下去,而一旦你失去了竞争的优势,那么如何在自己所在的领域有所长呢
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—6—
三人行必有我师,在别人的身上总有我们不具备的潜力和优点,而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面,美容师是不是能够透过学习变得更加优秀呢另外一方面,作为美容师,会不会一向都是美容师而没有变更美容师是不是能够从领导层那里学到一些管理潜力呢。
美容师这个岗位能够很好地磨练我们的口才,和与人沟通的潜力。当我们和别人高兴沟通的时候,不只是我们的感觉好,也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在221年能够创造特别不错的效益,先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标,并且努力完成每个月的工作目标。
美容师年终工作总结三
时间飞逝,如白驹过隙。转瞬间到22年年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是对比合意的
首先,我领会的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和气,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师,我说一下这一年来掌管到工作阅历
一、良好的服务意识是最有力的销售方法
微笑服务它可以给对方良好的一印象。通过微笑,你可以表示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松高兴的心情。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—6—
亲情服务美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们摈弃内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。
超值服务尽量供给给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分表示个人良好的自身品性,是你迈向告成的坚实一步
具有了良好的工作习惯,顾客就会很轻易很快的采纳你,认同你,继而她就会认同你的产品,采纳你的服务。
要具有正确的审美观,要懂得如何欣顾客,赞美顾客,让顾客合意、欣喜地采纳你和你的产品及服务。
在工作时,要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心绪带到工作中是的忌讳。明净、端庄、大方的打扮也是表达你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有确定的理论修养
要了解与本职工作有关的根基生理学识、养分学、打扮品常识和心理学学识;关注当今美容行业的进展新动向,以便切实无误的开展接洽服务,实事求是的回复顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴才能,以便高水平地为顾客服务。
四、技艺修养
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—8—
美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美观无暇的肌肤实际上是美容师举行构思,用心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌管高明的美容、皮肤护理的技巧和数量切实的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表
美容师的个人仪表务必与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的一印象,从而能够扶助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表概括表达在以下几方面
端庄的仪表无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时指点自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,生动优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。
大方的仪容总结、素雅、大方的妆扮,能给人新颖,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也表达出了美容师独有的女性美。
开朗的形象此处所指的开朗,是指处事态度恳切、乐观、弥漫自信,而不是肆意的,不分场合的喧嚣,哗众取宠。
六、美容师的待客礼仪
要想成为一名真正专业的,卓越的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要表达在以下几个方面
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—9—
语言作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,务必要做到声音温和,顺耳,吐字明显,表达切实。温和顺耳的声音,可以使顾客放松原本慌张,机警的心情,能静下心来听你的表达;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而切实的表达那么能很好的表达美容师的专业度和对产品的熟谙程度,让顾客放心于你的服务。
容貌作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的凝听者。由于在现代的生活中很少人容许听别人讲话,大家都急于发表自己的观法。所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开头就能把听的工作做得很好,就将会给顾客分外好的感觉,她也会对你产生相信感。但是凝听并不是只在别人说话的时候悄悄的听,而是需要有更多的实时的反应。
以上就是我的一点工作阅历和体会。
美容院前台美容师工作职责
一、前台的工作职责
因美容院的规模、等级的大小不同,前台的形式也可有所不同,规模大的美容院、美容中心可以设置前台。小型的美容科室,可以设为接洽室或接诊室。但前台的职责范围都是一样的,美容院的前台肩负着接洽、分析病情、介绍疗程、价位、也负责整个美容中心日常工作的正常运转。如各种物品的请领,水、电后勤的保障,工作量的统计,检查美容医师、美容师在岗位处境下,处理顾客的投诉、接待各方的参观学习、处理各种突发事情等等。
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—9—
前台是整个美容的窗口和神经中枢。它是最先接触顾客,接待他们的到来,也是结果为顾客结账,送别她们。
它给顾客的是一印象,也是结果的印象。其通以下概括问题反映出来。
1、当顾客走入美容院大门时
前台接洽医师应主动打招呼,如“您好”,“请问您接洽什么”或“您好!请问您是来做美容吗”“是一次来吗”。假设经常来做美容的顾客那么可问“有卡吗(包月卡或各种优待卡),约好美容师了吗”“我帮您安置一位美容师,您热爱手轻点的,还是手法重点的”等等。
这样做可以使顾客有一种归属感,得到被人新生的感觉,制止了有问题,不知找谁问的难受,同时,也可制止一些闲杂的人员到美容院四处走动,消释一些担心全的隐患。假设顾客走进美容院后,无人问候,无人理睬,甚至可以在美容院四处走动,那么,只能说明前台接洽人员目中无人,管理不到位。
诚然对一个目生人主动微笑,主动招呼,在我们这个以感情含蓄,内向而著称的文明古国里,不是件轻易的事情,况且有时的笑脸相迎,也会换来难受的
本文格式为Word版,下载可任意编辑
—10—
不理不睬,但做为一名前台的接洽师,务必具备确定心理素质,能够承爱各种各样的误会甚至委屈,微笑是最好的打扮品,你记住了这一点,就不会再感到委屈了。
2、顾客不知该做哪一项美容来接洽时
尤其是一次来做美容的顾客,由于对美容不太了解,但是有美容的愿望,接洽美容师应做好引导工作。一步首先要凭借自己娴熟的查看才能,切实地指顾客自身目前的状况,如“您的眉毛有点短”或“你的皮肤有点枯燥,眼睛周边已展现细小皱纹”等;二步:指出概括治疗的方法,如”您可淡淡的纹一下眉毛”或”您理应定期做一做皮肤养护,尤其理应加个眼护”等;三步:细致介绍治疗的疗程、价位、疗效、如“文眉半个小时就可完成收费是35元,您可以看看我们这儿文眉前、文眉后的对照,很自然,您放心”等。
3、当接洽后,依旧不做的顾客
此时,顾客会说出各种理由,如“今天有事,改天再来”或“要去接孩子,有时间再来”等等,此时接洽医师决不成有“白费口舌”的感觉,无论顾客说什么,都理应微笑着说“没关系,您再考虑一下”或“没关系,你安置好时间再来,我们这儿开到晚上八点钟,中午也不休息。接待您随时来“,千万不成因顾客不做,便马上将满面的春见化做一脸的秋霜,这样做只会使顾客真的不来了。买卖不在仁义在,和气生财起码的胸怀还是理应有的。